S 15 lety zkušeností a tisíci implementovanými lékárnami po celé EU je CDP & CRM CareCloud prokazatelně perfektním řešením pro farmacii. Tato platforma je přímo nastavena na potřeby lékárníků i farmaceutických e-shopů: zvládá recepty, kontraindikace i různé farmaceutické předpisy. K tomu je navíc přizpůsobena všem legislativám a obchodním uspořádáním.

CARECLOUD MÁ FARMACII V MALÍKU

Co mají společného tisíce lékáren po celé EU? Používají CDP & CRM CareCloud. S desetiletími zkušeností v oblasti farmaceutického průmyslu se platforma CareCloud dokonale přizpůsobila tomuto odvětví a rok od roku se zlepšuje. Podívejme se, co stojí za jejím úspěchem.

KLÍČOVÉ PRVKY CARECLOUD

Zpracování zákaznických dat a jejich management patří ve farmaceutickém průmyslu k obzvláště citlivým tématům. Právě proto si CareCloud zakládá na tvorbě bezpečného a multifunkčního prostředí.

• Tato platforma nabízí kompletní bezpečnost dat a ochranu soukromí, což jsou naše nejvyšší priority. Data neopustí EU a nejsou sdílena s žádnou třetí stranou. Každá lékárna má navíc k dispozici kompletní sadu nástrojů souvisejících s GDPR.  
• Zvyšte zapojení zákazníků a snižte pracovní zatížení automatizací marketingové komunikace, segmentací zákazníků nebo správou věrnostních programů. Všechny tyto funkcionality CareCloud nabízí.
• Vytvářejte vlastní omnichannel kampaně, abyste motivovali své zákazníky relevantními nabídkami. Možnosti personalizace či třeba produktová doporučení (poháněná umělou inteligencí) mohou významně zlepšit míru konverze a retence. 
• Vytvářejte a spravujte věrnostní programy. S CareCloud můžete vyvářet zákaznické programy dle vašich specifikací. Věrnostní body, úrovně členství, personalizované výhody a další odměny jsou pouze špička ledovce.

Pokud již máte některé z uvedených funkcionalit v samostatných systémech, nevadí. Zvolte si pouze ty aplikace, které jsou pro vaši značku nezbytné. CareCloud lze integrovat prakticky s jakýmkoli systémem a rozhraním, včetně kiosků v lékárně.

JEDNODUCHOST A KOMFORT

Když se řekne CareCloud, jako první vás napadnou "sjednocená zákaznická data". Správa všech vašich komunikačních kanálů a systémů na jednom místě snižuje administrativní náklady a téměř eliminuje lidské chyby. Dny, kdy data z e-shopu neodpovídala těm z věrnostního programu nebo pokladny, jsou pryč.

Co se týče implementace a užívání CDP, poskytuje CareCloud podrobný návod a dokumentaci API. Jako bonus dodává platforma vašemu podniku přepřipravené automatizační scénáře k okamžitému využití. A protože CareCloud vyvíjí řešení pro farmacie již přes 15 let, bude odpovídat vaším potřebám.

SPECIFICKÉ NÁSTROJE PRO FARMACII

Pokud jde o objednávky a rezervace Click & Collect, nabízí CareCloud mnoho funkcí. Varuje například automaticky zákazníky před kontraindikacemi, a to jak v lékárně, tak v e-shopu. Dále třeba na základě dostupných zákaznických dat (nákupní chování nebo demografie) doporučuje nejvhodnější produkty. Vše automaticky a bez problémů.

CARECLOUD PRO VŠECHNY LÉKÁRNY

CareCloud je již dlouhou řádku let průběžně testován po celé EU, kde z ní těží tisíce spokojených klientů. Tato platforma je připravena na jakoukoli legislativu, včetně specifických GDPR zákonů pro jednotlivé země, stejně tak i na dané regulace farmaceutického průmyslu.

Totéž platí pro obchodní uspořádání. Ať už vaše lékárenská síť zahrnuje pouze vlastní lékárny, franšízy, franšízové řetězce nebo farmaceutické koalice, CareCloud vám vychází vstříc. Snadno můžete upravit, kdo má přístup k jakým datům. Bezpečnost dat je jedním z našich hlavních cílů.

Platforma CareCloud je za účelem kredibility pravidelně auditována pro compliance kvality a je také hrdým držitelem certifikací ISO 9001 (Systém managementu kvality), 27001 (Standard pro bezpečnost informací) a 20000 (Management IT služeb).

BEZCHYBNÁ ZÁKAZNICKÁ INTERAKCE

Farmacie jde již dlouhou dobu ruku v ruce s CareCloud a už od prvního dne si této výsady vážíme a respektujeme ji. Tisíce lékáren závisí na našem systému, který je pro ně nejlepším řešením: nikdy neustoupíme v našem úsilí o dokonalost. Pokud působíte v lékárenství a zvažujete řešení CDP, které výrazně obohatí vaši zákaznickou interakci a zvýší příjmy, právě jste jedno našli.