CRM & CDP pro gastronomii a ubytovací služby
Řešení pro správu zákaznických dat a řízení vztahů se zákazníky vytvořené na míru pro ubytování, restaurace a občerstvení
CareCloud řešení pro gastronomii a ubytovací služby je přizpůsobeno všem druhům ubytování, včetně hotelů, apartmánů, chat, kempů a penzionů.
Řešení je připraveno i pro všechna stravovací zařízení, včetně restaurací, drive-in, kafé, fast foodů, barů, hospod a čajoven.
JAK TO FUNGUJE
Nadstandardní vztahy s hosty Vašich restaurací a hotelů díky CareCloud
Úspěch v gastronomii a ubytovacích službách je závislý na budování dlouhodobých vztahů se zákazníky. Cílem nejsou jednorázové návštěvy anonymních hostů, ale zisk pravidelných zákazníků. Díky CareCloud zlepšíte své služby a díky funkcím věrnosti, marketingu a zákaznického servisu dosáhnete většího zájmu o Váš podnik.
Spokojenost hostů zvýšíte díky možnostem personalizace Customer Data Platform, která Vám poskytne kompletní pohled na každého zákazníka. Data z CDP využijete také při tvorbě marketingových kampaní pro ještě efektivnější segmentování a profilování zákazníků, včetně chytrých doporučení příplatkových služeb.
HLAVNÍ FUNKCE
Seznamte se s klíčovými aplikacemi CareCloud
CareCloud představuje perfektní middleware se snadným napojením na libovolné externí řešení (API, SFTP nebo manuální importy) a tedy jednoduchým zapojením do jakéhokoli softwarového prostředí. Pokročilé CDP CareCloud spravuje detailní zákaznickou databázi, díky níž získáte ucelený pohled na zákazníky a užitečné marketingové informace.
Komplexní pohled na zákazníky využijete při tvorbě marketingových kampaní s personalizovaným obsahem. Pro neustálé zlepšování služeb a nabídky Vám CareCloud navíc nabízí flexibilní aplikaci Analýza a predikce.
Pomocí promyšleného zákaznického programu navážete pevné vztahy se zákazníky. S aplikací pro věrnostní programy proměníte nové hosty v pravidelné klienty.
Vytvoříte věrnostní výhody a benefity díky kterým Vaši hosté nepomyslí na návštěvu konkurence, ale budou se vracet k Vám. V aplikaci snadno upravíte každý aspekt programu tak, aby odpovídal identitě Vašeho podniku.
Aplikace Customer 360 View Vám pomůže porozumět Vašim zákazníkům a personálu napoví, kterou doplňkovou službu jim nabídnout. Tyto informace Vám umožní vytvořit nabídku na míru každému hostovi a to se odrazí v podobě zvýšené průměrné útraty.
Data o hostech využijete při chytré segmentaci, přípravě a exekuci marketingových kampaní s personalizovaným obsahem.
S aplikací pro marketing automation získáte nejen automatickou správu marketingu a věrnostního programu, ale také řízení vztahů s hosty. CareCloud se postará o sběr a vyhodnocení zpětné vazby, pravidelné průzkumy a speciální výroční komunikaci tak, abyste předávali správné informace ve správnou chvíli.
Svým spokojeným hostům doporučíte další místa či zážitky díky automaticky optimalizovanému časování a doporučení správné lokace, služby či zážitku. Aplikace pro analýzu a predikci vyhodnotí zákazníkovu historii, reakci na kampaně, předchozí konverze a průměrnou útratu, aby mu doporučila ideální zážitek na míru.
JAK TO FUNGUJE
Integrovaná aplikace pro rezervace
Ušetřete náklady za externí rezervační software a využijte integrovanou aplikaci CareCloud. Spravujte volné kapacity - zasedací místnosti, hotelové pokoje, pracovní místa či časové sloty v rezervační aplikaci v rozhraní CareCloud. Rezervace mohou zpracovávat Vaši zaměstnanci nebo je zpřístupníte zákazníkům online pro rychlé a pohodlné objednání.
Využijte automatické scénáře, které upozorní zákazníky na blížící se čas rezervace, aby na objednané služby nezapomněli. Umožněte jim upravit si rezervaci několika kliknutími a uvolnit tak případně místa pro další hosty.
ORIGINÁLNÍ CARECLOUD APLIKACE
Rozvíjejte svůj businesss s podporou těchto integrovaných aplikací
ZÍSKEJTE ODPOVĚDI
Jak platforma CareCloud podpoří Váš business?
Naši klienti si CareCloud zamilovali
CareCloud vnímám spíše jako aktivní partnerství než jen obyčejný produkt. Vím, že při vývoji nových funkcionalit a nástrojů se bere ohled na naši zpětnou vazbu, a to dělá CareCloud nejlepším řešením z dlouhodobého hlediska.
Paula S.
Volkswagen
Zpočátku jsme CareCloud využívali pouze jako řešení pro správu zákaznické databáze, ale během společného růstu se rozrostly i naše potřeby a nyní využíváme plného potenciálu integrovaného CareCloud prostředí. Nikdy nebyl problém rozšířit či upravit využívané aplikace a funkce tak, aby to odpovídalo našim aktuálním potřebám.
Rony Lori
Klenoty Aurum
Vždy klademe důraz na budování pevných vztahů s našimi zákazníky a v tom je nám CareCloud skvělým partnerem. Pomáhá identifikovat nejlepší výhody, které můžeme našim věrným zákazníkům poskytnout, a sledovat jejich aktivitu, takže neztrácíme kontakt s naší zákaznickou základnou.
Philip T.
Lobster
U CareCloud si nejvíce ceníme týmu, který jej vytváří. Kdykoli narazíme na problém nebo potřebujeme cokoli zkonzultovat, můžeme se spolehnout na to, že společně s CareCloud týmem najdeme nejlepší možné řešení.
Hannah B.
MOL GROUP
Náš marketingový tým velmi oceňuje možnost správy všech marketingových kanálů z jednoho prostředí. Spravujeme tak e-maily, SMS a push notifikace centrálně, což urychluje rozesílku kampaní a zvyšuje informační hodnotu reportingu.
Samuel T.
Phoenix Group
CDP & CRM CareCloud značně urychlil práci našeho zákaznického servisu. Naši operátoři mají přístup ke kompletní historii zákazníka a mohou zpracovávat požadavky zákazníků přímo v prostředí CareCloud. Tím se výrazně zvýšila efektivita jejich práce a díky rychlejšímu řešení požadavků jsou spokojenější i zákazníci.
Anna G.
Tatry Mountain Resorts
