CRM & CDP pro gastronomii a ubytovací služby
Řešení pro správu zákaznických dat a řízení vztahů se zákazníky vytvořené na míru pro ubytování, restaurace a občerstvení
CareCloud řešení pro gastronomii a ubytovací služby je přizpůsobeno všem druhům ubytování, včetně hotelů, apartmánů, chat, kempů a penzionů.
Řešení je připraveno i pro všechna stravovací zařízení, včetně restaurací, drive-in, kafé, fast foodů, barů, hospod a čajoven.
JAK TO FUNGUJE
Nadstandardní vztahy s hosty Vašich restaurací a hotelů díky CareCloud
Úspěch v gastronomii a ubytovacích službách je závislý na budování dlouhodobých vztahů se zákazníky. Cílem nejsou jednorázové návštěvy anonymních hostů, ale zisk pravidelných zákazníků. Díky CareCloud zlepšíte své služby a díky funkcím věrnosti, marketingu a zákaznického servisu dosáhnete většího zájmu o Váš podnik.
Spokojenost hostů zvýšíte díky možnostem personalizace Customer Data Platform, která Vám poskytne kompletní pohled na každého zákazníka. Data z CDP využijete také při tvorbě marketingových kampaní pro ještě efektivnější segmentování a profilování zákazníků, včetně chytrých doporučení příplatkových služeb.
HLAVNÍ FUNKCE
Seznamte se s klíčovými aplikacemi CareCloud
CareCloud představuje perfektní middleware se snadným napojením na libovolné externí řešení (API, SFTP nebo manuální importy) a tedy jednoduchým zapojením do jakéhokoli softwarového prostředí. Pokročilé CDP CareCloud spravuje detailní zákaznickou databázi, díky níž získáte ucelený pohled na zákazníky a užitečné marketingové informace.
Komplexní pohled na zákazníky využijete při tvorbě marketingových kampaní s personalizovaným obsahem. Pro neustálé zlepšování služeb a nabídky Vám CareCloud navíc nabízí flexibilní aplikaci Analýza a predikce.
Pomocí promyšleného zákaznického programu navážete pevné vztahy se zákazníky. S aplikací pro věrnostní programy proměníte nové hosty v pravidelné klienty.
Vytvoříte věrnostní výhody a benefity díky kterým Vaši hosté nepomyslí na návštěvu konkurence, ale budou se vracet k Vám. V aplikaci snadno upravíte každý aspekt programu tak, aby odpovídal identitě Vašeho podniku.
Aplikace Customer 360 View Vám pomůže porozumět Vašim zákazníkům a personálu napoví, kterou doplňkovou službu jim nabídnout. Tyto informace Vám umožní vytvořit nabídku na míru každému hostovi a to se odrazí v podobě zvýšené průměrné útraty.
Data o hostech využijete při chytré segmentaci, přípravě a exekuci marketingových kampaní s personalizovaným obsahem.
S aplikací pro marketing automation získáte nejen automatickou správu marketingu a věrnostního programu, ale také řízení vztahů s hosty. CareCloud se postará o sběr a vyhodnocení zpětné vazby, pravidelné průzkumy a speciální výroční komunikaci tak, abyste předávali správné informace ve správnou chvíli.
Svým spokojeným hostům doporučíte další místa či zážitky díky automaticky optimalizovanému časování a doporučení správné lokace, služby či zážitku. Aplikace pro analýzu a predikci vyhodnotí zákazníkovu historii, reakci na kampaně, předchozí konverze a průměrnou útratu, aby mu doporučila ideální zážitek na míru.
JAK TO FUNGUJE
Integrovaná aplikace pro rezervace
Ušetřete náklady za externí rezervační software a využijte integrovanou aplikaci CareCloud. Spravujte volné kapacity - zasedací místnosti, hotelové pokoje, pracovní místa či časové sloty v rezervační aplikaci v rozhraní CareCloud. Rezervace mohou zpracovávat Vaši zaměstnanci nebo je zpřístupníte zákazníkům online pro rychlé a pohodlné objednání.
Využijte automatické scénáře, které upozorní zákazníky na blížící se čas rezervace, aby na objednané služby nezapomněli. Umožněte jim upravit si rezervaci několika kliknutími a uvolnit tak případně místa pro další hosty.
ORIGINÁLNÍ CARECLOUD APLIKACE
Rozvíjejte svůj businesss s podporou těchto integrovaných aplikací
ZÍSKEJTE ODPOVĚDI
Jak platforma CareCloud podpoří Váš business?
Naši klienti si CareCloud zamilovali
U CareCloud si nejvíce ceníme týmu, který jej vytváří. Kdykoli narazíme na problém nebo potřebujeme cokoli zkonzultovat, můžeme se spolehnout na to, že společně s CareCloud týmem najdeme nejlepší možné řešení.
Hannah B.
MOL GROUP
Vždy klademe důraz na budování pevných vztahů s našimi zákazníky a v tom je nám CareCloud skvělým partnerem. Pomáhá identifikovat nejlepší výhody, které můžeme našim věrným zákazníkům poskytnout, a sledovat jejich aktivitu, takže neztrácíme kontakt s naší zákaznickou základnou.
Philip T.
Lobster
Náš marketingový tým velmi oceňuje možnost správy všech marketingových kanálů z jednoho prostředí. Spravujeme tak e-maily, SMS a push notifikace centrálně, což urychluje rozesílku kampaní a zvyšuje informační hodnotu reportingu.
Samuel T.
Phoenix Group
Zpočátku jsme CareCloud využívali pouze jako řešení pro správu zákaznické databáze, ale během společného růstu se rozrostly i naše potřeby a nyní využíváme plného potenciálu integrovaného CareCloud prostředí. Nikdy nebyl problém rozšířit či upravit využívané aplikace a funkce tak, aby to odpovídalo našim aktuálním potřebám.
Rony Lori
Klenoty Aurum
CDP & CRM CareCloud značně urychlil práci našeho zákaznického servisu. Naši operátoři mají přístup ke kompletní historii zákazníka a mohou zpracovávat požadavky zákazníků přímo v prostředí CareCloud. Tím se výrazně zvýšila efektivita jejich práce a díky rychlejšímu řešení požadavků jsou spokojenější i zákazníci.
Anna G.
Tatry Mountain Resorts
CareCloud vnímám spíše jako aktivní partnerství než jen obyčejný produkt. Vím, že při vývoji nových funkcionalit a nástrojů se bere ohled na naši zpětnou vazbu, a to dělá CareCloud nejlepším řešením z dlouhodobého hlediska.
Paula S.
Volkswagen
