Aplikace pro věrnostní programy
Staňte se oblíbenou značkou svých zákazníků díky neomezeným možnostem věrnostní aplikace Loyalty Engine
S aplikací Loyalty Engine zvýšíte hodnotu průměrného nákupu i frekvenci nákupů, což se promítne do customer lifetime value. Vytvoříte si pevné vztahy se zákazníky, které se promění v lepší obchodní výsledky
JAK TO FUNGUJE
Péče o klíčové zákazníky
Věnujte speciální péči Vašim nejvěrnějším zákazníkům. Loyalty Engine je identifikuje a navrhne i umožní zpracovat výhody a benefity pro tuto klíčovou skupinu. Ať preferujete bodový program, úrovně členství, VIP programy, věrnostní koalice či plošné akce, věrnostní aplikace má připravené všechny potřebné nástroje.
Účastníci věrnostního programu u Vás utratí vyšší částky, mají větší pravděpodobnost konverze a nakupují častěji. Budujte vzájemnou důvěru s Vašimi zákazníky a zajistěte, že budete jejich nejoblíběnější značkou!
HLAVNÍ FUNKCE
Základna loajálních zákazníků
Věrnostní aplikace Loyalty Engine Vám pomůže rozšířit základnu loajálních zákazníků během období ekonomického růstu a udržet si ji během případného období poklesu. Nadesignujte zákaznický program tak, aby zvýraznil identitu Vašeho brandu a umožnil navázat pevné vztahy se zákazníky.
Poskytněte svým zákazníkům pocit jedinečnosti díky výhodám a benefitům na základě úrovně členství. S věrnostní aplikací definujete jednotlivé úrovně, jejich stavy, výhody, benefity a způsob přechodu mezi nimi tak, že vytvoříte unikátní zákaznickou cestu. Každý krok můžete automatizovat pro ještě vyšší efektivitu.
Srozumitelná a efektivní forma zákaznického programu je ideální pro zapojení co největšího počtu zákazníků. Bodový systém nastavíte s ohledem na Vaše obchodní specifika a propojíte s firemním ekosystémem.
Bodové schéma motivuje zákazníky k častějším nákupům s větším obratem. Věrnostní program vytvoří u zákazníků zvyk nakupování právě u Vás a tím sníží jejich migraci ke konkurenci i náklady na retenci.
Díky chytré správě věrnostního programu získáte maximum z každého zákazníka a současně stejně tak zákazník získá od Vás vše, co oprávněně očekává. Vytvoříte schéma programu, vouchery a výhody na míru dle zájmů a potřeb Vašich nejlepších zákazníků.
Věrnostní aplikace Vám pomůže dlouhodobě zvyšovat lifetime value Vašich zákazníků a snižovat tak náklady na jejich akvizici. Zákazníci utratí více, zůstanou Vašimi zákazníky déle a pomohou zlepšovat pozici Vašeho brandu.
Využijte zákaznický program jako další cestu k upevnění věrnosti zákazníků a budování dlouhodobých vztahů. Důvěra ve značku Vám přinese zvýšené konverze, vyšší interakci a dlouhodobý úspěch.
Data z věrnostního programu jsou k dispozici ve strukturované formě všem externím aplikacím pro marketing, sales, IT i zákaznický servis. Díky tomu poskytnete zákazníkům podporu při řešení jakéhokoli problému či požadavku.
JAK TO FUNGUJE
Neomezené možnosti při tvorbě programu
Vytvořte unikátní věrnostní program díky neomezeným možnostem jeho nastavení. Plošné slevy, bodová schémata, vouchery či věrnostní koalice s dalšími partnery, to vše zvládnete s aplikací Loyalty Engine.
Všechny aspekty svého zákaznického programu spravujete z centralizované administrace. Máte tak kontrolu nad všemi prodejními kanály a navíc získáte kompletní informace pro rychlé a efektivní rozhodování.
ORIGINÁLNÍ CARECLOUD APLIKACE
Rozvíjejte svůj businesss s podporou těchto integrovaných aplikací
ZÍSKEJTE ODPOVĚDI
Jak platforma CareCloud podpoří Váš business?
Naši klienti si CareCloud zamilovali
Vždy klademe důraz na budování pevných vztahů s našimi zákazníky a v tom je nám CareCloud skvělým partnerem. Pomáhá identifikovat nejlepší výhody, které můžeme našim věrným zákazníkům poskytnout, a sledovat jejich aktivitu, takže neztrácíme kontakt s naší zákaznickou základnou.
Philip T.
Lobster
Náš marketingový tým velmi oceňuje možnost správy všech marketingových kanálů z jednoho prostředí. Spravujeme tak e-maily, SMS a push notifikace centrálně, což urychluje rozesílku kampaní a zvyšuje informační hodnotu reportingu.
Samuel T.
Phoenix Group
Zpočátku jsme CareCloud využívali pouze jako řešení pro správu zákaznické databáze, ale během společného růstu se rozrostly i naše potřeby a nyní využíváme plného potenciálu integrovaného CareCloud prostředí. Nikdy nebyl problém rozšířit či upravit využívané aplikace a funkce tak, aby to odpovídalo našim aktuálním potřebám.
Rony Lori
Klenoty Aurum
CareCloud vnímám spíše jako aktivní partnerství než jen obyčejný produkt. Vím, že při vývoji nových funkcionalit a nástrojů se bere ohled na naši zpětnou vazbu, a to dělá CareCloud nejlepším řešením z dlouhodobého hlediska.
Paula S.
Volkswagen
U CareCloud si nejvíce ceníme týmu, který jej vytváří. Kdykoli narazíme na problém nebo potřebujeme cokoli zkonzultovat, můžeme se spolehnout na to, že společně s CareCloud týmem najdeme nejlepší možné řešení.
Hannah B.
MOL GROUP
CDP & CRM CareCloud značně urychlil práci našeho zákaznického servisu. Naši operátoři mají přístup ke kompletní historii zákazníka a mohou zpracovávat požadavky zákazníků přímo v prostředí CareCloud. Tím se výrazně zvýšila efektivita jejich práce a díky rychlejšímu řešení požadavků jsou spokojenější i zákazníci.
Anna G.
Tatry Mountain Resorts
