Customer 360 View

Získejte detailní přehled o Vašich zákaznících se všemi dostupnými daty v unikátním strukturovaném 360° pohledu.

header_cut

Marketingový tým lépe porozumí nákupnímu chování zákazníků díky vizualizaci všech zákaznických dat v jednom 360° pohledu. S použitím aplikace Customer 360 View snadno dosáhnete lepší Lifetime Value každého Vašeho zákazníka.

JAK TO FUNGUJE

Všechna zákaznická data na jednom místě

Získáte data o zákaznickém chování a interakci mezi jednotlivými nákupními událostmi. Customer 360 View Vám zpřístupní veškerá data o zákazníkovi, včetně RFM parametrů, historie komunikace, interakce na sociálních sítích a konverzí v marketingových kampaních.

Zákaznickému servisu poskytnete údaje potřebné pro rychlé a správné řešení libovolného zákaznického požadavku. Vaši zákazníci budou spokojení a zůstanou věrní Vaší značce.

HLAVNÍ FUNKCE

Poznejte své zákazníky

S aplikací Customer 360 View budete mít k dispozici veškeré podklady pro cílenou segmentaci zákazníků i tvorbu efektivních kampaní. Díky CareCloud Customer Data Platform získáte data z každé interakce se zákazníkem, CDP & CRM CareCloud je podle nastavených pravidel zpracuje a připraví pro další využití.

Jednotná zákaznická metrika

Jakou hodnotu má pro Vás zákazník? ScoreCard v aplikaci Customer 360 View tuto otázku zodpoví pomocí jedné, agregované metriky. Marketingový tým pravidelně porovnává lifetime value s průměrným zákazníkem a určuje, na kterou skupinu nejlépe cílit novou kampaň. Vytvoříte pravidla pro zákaznický servis na základě ScoreCard metriky a každému zákazníkovi tak věnujete tu nejlepší možnou péči.

Podpora zákaznické aktivity

Získáte přehled o zákaznické interakci s ohledem na využití voucherů, bodů a aktivitu na sociálních sítích. Snadno tak objevíte oblasti, které podpoříte kampaní či akcí. Dále identifikujete oblasti s největším potenciálem pro navýšení konverzí i obratu.

Kompletní přehled o zákazníkovi

S aplikací Customer 360 View snadno vyhodnotíte každý aspekt vztahu se zákazníkem. Získáte přehled o synergii jednotlivých aktivit díky propojení transakčních, osobních, demografických, sociálních, marketingových, interakčních a konverzních údajů. Aplikace sbírá data ze všech online i offline zdrojů pomocí automatických šifrovaných datových toků. Do aplikace napojíte přes robustní API libovolný software, data z prodejen, e-shopu i mobilní aplikace. Váš marketingový tým tyto informace promění v úspěšné kampaně.

Přehled o výsledcích marketingu

Aplikace vizualizuje marketingové aktivity na časové ose a vyhodnocuje zákaznické segmenty vzhledem k RFM parametrům. Porozumíte tak každému aspektu zákaznického chování v přehledech jako jsou zákaznický profil, nákupní chování, komunikace, segmenty, automatizace marketingu, sociální sítě, predikce, doporučení produktů, věrnostní program, rezervace či peněženka.

devices_360
iPhone_iPad

JAK TO FUNGUJE

Vyšší obraty díky informacím

Připojte se k úspěšným značkám, které využívají aplikaci Customer 360 View ke skutečnému pochopení potřeb a požadavků svých zákazníků. Ovládněte skutečnou personalizaci obsahu i produktů a vytvořte tak pevnější vztahy se svými zákazníky.

Úspěšné firmy posouvají dopředu věrní zákazníci, kteří cítí skutečný zájem ze strany své oblíbené značky. Se CRM CareCloud získáte nástroj, který Vám umožní lépe pečovat o věrné zákazníky, kteří Vás podpoří vždy a za jakýchkoliv okolností.

Jsme tu pro Vás!

ZÍSKEJTE ODPOVĚDI

Jak CRM & CDP CareCloud podpoří Váš business?

Please enter a valid email address.
Something went wrong. Please check your entries and try again.

Naši klienti si CareCloud zamilovali

kreslo

PŘIPOJTE SE DO CLOUDU

Chcete vědět více o funkcionalitách CDP & CRM CareCloud?

Vyplňte své kontaktní údaje a my Vám rádi zodpovíme libovolný dotaz o CareCloud - řešení pro Váš obor, cenovou nabídku, přínosy pro Váš business - vše spolu nezávazně prodiskutujeme.

Náš expert se s Vámi brzy spojí!

Prosím, vyplňte své jméno.
Please enter a valid email address.
Prosím, vyplňte platné telefonní číslo.
Please type your message.

Odesláním tohoto formuláře poztvrzujete svů souhlas se zpracováním osobních údajů společností Cortex, a.s. a vyjadřujete souhlas s dalším kontaktem. Vaše údaje budou vymazány po ukončení naší komunikace, pokud nedojde k dohodě o jejich uchování. Vaše údaje jsou u nás zabezpečené v souladu s platnou legislativou.