Customer 360 View
Získejte detailní přehled o Vašich zákaznících se všemi dostupnými daty v unikátním strukturovaném 360° pohledu.

Marketingový tým lépe porozumí nákupnímu chování zákazníků díky vizualizaci všech zákaznických dat v jednom 360° pohledu. S použitím aplikace Customer 360 View snadno dosáhnete lepší Lifetime Value každého Vašeho zákazníka.
JAK TO FUNGUJE
Všechna zákaznická data na jednom místě
Získáte data o zákaznickém chování a interakci mezi jednotlivými nákupními událostmi. Customer 360 View Vám zpřístupní veškerá data o zákazníkovi, včetně RFM parametrů, historie komunikace, interakce na sociálních sítích a konverzí v marketingových kampaních.
Zákaznickému servisu poskytnete údaje potřebné pro rychlé a správné řešení libovolného zákaznického požadavku. Vaši zákazníci budou spokojení a zůstanou věrní Vaší značce.
HLAVNÍ FUNKCE
Poznejte své zákazníky
S aplikací Customer 360 View budete mít k dispozici veškeré podklady pro cílenou segmentaci zákazníků i tvorbu efektivních kampaní. Díky CareCloud Customer Data Platform získáte data z každé interakce se zákazníkem, CDP & CRM CareCloud je podle nastavených pravidel zpracuje a připraví pro další využití.
Jakou hodnotu má pro Vás zákazník? ScoreCard v aplikaci Customer 360 View tuto otázku zodpoví pomocí jedné, agregované metriky. Marketingový tým pravidelně porovnává lifetime value s průměrným zákazníkem a určuje, na kterou skupinu nejlépe cílit novou kampaň. Vytvoříte pravidla pro zákaznický servis na základě ScoreCard metriky a každému zákazníkovi tak věnujete tu nejlepší možnou péči.
Získáte přehled o zákaznické interakci s ohledem na využití voucherů, bodů a aktivitu na sociálních sítích. Snadno tak objevíte oblasti, které podpoříte kampaní či akcí. Dále identifikujete oblasti s největším potenciálem pro navýšení konverzí i obratu.
S aplikací Customer 360 View snadno vyhodnotíte každý aspekt vztahu se zákazníkem. Získáte přehled o synergii jednotlivých aktivit díky propojení transakčních, osobních, demografických, sociálních, marketingových, interakčních a konverzních údajů. Aplikace sbírá data ze všech online i offline zdrojů pomocí automatických šifrovaných datových toků. Do aplikace napojíte přes robustní API libovolný software, data z prodejen, e-shopu i mobilní aplikace. Váš marketingový tým tyto informace promění v úspěšné kampaně.
Aplikace vizualizuje marketingové aktivity na časové ose a vyhodnocuje zákaznické segmenty vzhledem k RFM parametrům. Porozumíte tak každému aspektu zákaznického chování v přehledech jako jsou zákaznický profil, nákupní chování, komunikace, segmenty, automatizace marketingu, sociální sítě, predikce, doporučení produktů, věrnostní program, rezervace či peněženka.

ORIGINÁLNÍ CARECLOUD APLIKACE
Rozvíjejte svůj businesss s podporou těchto integrovaných aplikací
ZÍSKEJTE ODPOVĚDI
Jak platforma CareCloud podpoří Váš business?
Naši klienti si CareCloud zamilovali
