Zákaznická a uživatelská zkušenost

Poskytněte svým zákazníkům nejlepší zkušenost napříč všemi kanály, budujte silné vztahy a zvyšujte jejich lifetime value.

Device

Každý zákazník je jedinečný a zaslouží si vlastní, unikátní zážitek. Využijte pokročilých funkcí CareCloud pro výjimečný pocit každého zákazníka. Zvyšte lifetime value díky konverzím skutečně personalizované omnichannel komunikace.

JAK TO FUNGUJE

Poskytněte zákazníkům personalizovaný zážitek

Personalizujte všechny komunikační kanály podle zájmů a potřeb každého zákazníka. Dosáhněte vyšší zákaznické věrnosti tvorbou variabilních nabídek, e-mailů a webových stránek.

Využijte všechny informace z Customer Data Platform pro automatický upsell produktů s největší pravděpodobností nákupu. Identifikujete produkty s nejlepším konverzním poměrem díky predikčnímu algoritmu, který pro Vás vyhodnocuje zákazníkovu historii, potřeby a zájmy.

Doporučení produktů může být založeno na nákupním košíku, komunikační historii, relevanci produktů ke konverzím nebo zákaznickém segementu. Dosáhnete tak mnohem vyšší průměrné hodnoty objednávky.

HLAVNÍ FUNKCE

Zákaznická zkušenost založená na datech

Vytvořte zákaznický a uživatelský zážitek na základě reálných zákaznických dat a dosáhněte zvýšeného ROI, konverzního poměru a vyšší zákaznické věrnosti. S přípravou uspějete díky informacím z Customer 360 View, který Vám umožní porozumět potřebám a zájmům každého zákazníka. S predikční funkcí navíc doporučíte zákazníkům ten nejvhodnější produkt.

Využijte zákazníkovu historii

Usnadněte zákazníkům nákup na základě jejich předchozích transakcí. Předvolte jejich oblíbený způsob platby a doručení pro rychlejší odbavení. Zvyšte interakci zákazníků i jejich průměrnou útratu díky doporučením produktů na základě nákupního chování. Každou informaci z nákupní historie můžete využít ke zlepšení zákaznické zkušenosti.

Použijte data z věrnostního programu

Personalizujte nabídku pomocí dostupných poukazů a slev, pomůžete zákazníkům zkrátit dobu nákupu a podpoříte jejich loajalitu. Komunikujte výhody věrnostního programu zobrazováním dostupných bodů nebo cen pro jednotlivé úrovně členství. Odměnou budou spokojení zákazníci, kteří se k Vám budou rádi vracet.

Stejný zážitek napříč všemi kanály

Sjednoťte zákaznickou zkušenost napříč všemi komunikačními i prodejními kanály pomocí centralizace zákaznických dat. Využijte data z prodejen a offline zdrojů k zlepšení zákaznického zážitku ve vašem e-shopu nebo mobilní aplikaci. Zároveň použijte digitální data pro chytrá doporučení produktů přímo na prodejnách. Váš personál poskytne zákazníkům lepší služby založené na predikcích, informacích o zákaznické historii a interakci v e-shopu

Predikce a doporučení

Díky funkcionalitám CareCloud budete vědět, co Vaši zákazníci potřebují a preferují. Efektivitu a přesnost predikcí zajišťuje analýza Customer 360 View a údaje z Customer Data Platform.

cux_widgets
mobil_tablet

JAK TO FUNGUJE

Staňte se synonymem pro pohodlí Vašich zákazníků

Všechny odměny a slevy jsou vázány přímo na zákaznický účet v CRM CareCloud, což dává Vašim zákazníkům výhodu jejich využití přesně podle jejich potřeb.

Nastavte využití výhod tak, aby poskytovalo Vašim zákazníkům maximální pohodlí. Rozhodněte, zda slevu aktivuje pokladní, aplikuje se automaticky nebo ji zákazník volí sám. Váš personál má vždy k dispozici přehled dostupných výhody a může tak zákazníkům poradit s jejich volbou.

Využijte možnosti poskytnout zákazníkům ten nejlepší zážitek.

ZÍSKEJTE ODPOVĚDI

Jak CRM & CDP CareCloud podpoří Váš business?

Please enter a valid email address.
Something went wrong. Please check your entries and try again.

Naši klienti si CareCloud zamilovali

kreslo

PŘIPOJTE SE DO CLOUDU

Chcete vědět více o funkcionalitách CDP & CRM CareCloud?

Vyplňte své kontaktní údaje a my Vám rádi zodpovíme libovolný dotaz o CareCloud - řešení pro Váš obor, cenovou nabídku, přínosy pro Váš business - vše spolu nezávazně prodiskutujeme.

Náš expert se s Vámi brzy spojí!

Prosím, vyplňte své jméno.
Please enter a valid email address.
Prosím, vyplňte platné telefonní číslo.
Please type your message.

Please check the captcha to verify you are not a robot.

Odesláním tohoto formuláře poztvrzujete svů souhlas se zpracováním osobních údajů společností Cortex, a.s. a vyjadřujete souhlas s dalším kontaktem. Vaše údaje budou vymazány po ukončení naší komunikace, pokud nedojde k dohodě o jejich uchování. Vaše údaje jsou u nás zabezpečené v souladu s platnou legislativou.