Zákaznická a uživatelská zkušenost
Poskytněte svým zákazníkům nejlepší zkušenost napříč všemi kanály, budujte silné vztahy a zvyšujte jejich lifetime value.

Každý zákazník je jedinečný a zaslouží si vlastní, unikátní zážitek. Využijte pokročilých funkcí CareCloud pro výjimečný pocit každého zákazníka. Zvyšte lifetime value díky konverzím skutečně personalizované omnichannel komunikace.
JAK TO FUNGUJE
Poskytněte zákazníkům personalizovaný zážitek
Personalizujte všechny komunikační kanály podle zájmů a potřeb každého zákazníka. Dosáhněte vyšší zákaznické věrnosti tvorbou variabilních nabídek, e-mailů a webových stránek.
Využijte všechny informace z Customer Data Platform pro automatický upsell produktů s největší pravděpodobností nákupu. Identifikujete produkty s nejlepším konverzním poměrem díky predikčnímu algoritmu, který pro Vás vyhodnocuje zákazníkovu historii, potřeby a zájmy.
Doporučení produktů může být založeno na nákupním košíku, komunikační historii, relevanci produktů ke konverzím nebo zákaznickém segementu. Dosáhnete tak mnohem vyšší průměrné hodnoty objednávky.
HLAVNÍ FUNKCE
Zákaznická zkušenost založená na datech
Vytvořte zákaznický a uživatelský zážitek na základě reálných zákaznických dat a dosáhněte zvýšeného ROI, konverzního poměru a vyšší zákaznické věrnosti. S přípravou uspějete díky informacím z Customer 360 View, který Vám umožní porozumět potřebám a zájmům každého zákazníka. S predikční funkcí navíc doporučíte zákazníkům ten nejvhodnější produkt.
Usnadněte zákazníkům nákup na základě jejich předchozích transakcí. Předvolte jejich oblíbený způsob platby a doručení pro rychlejší odbavení. Zvyšte interakci zákazníků i jejich průměrnou útratu díky doporučením produktů na základě nákupního chování. Každou informaci z nákupní historie můžete využít ke zlepšení zákaznické zkušenosti.
Personalizujte nabídku pomocí dostupných poukazů a slev, pomůžete zákazníkům zkrátit dobu nákupu a podpoříte jejich loajalitu. Komunikujte výhody věrnostního programu zobrazováním dostupných bodů nebo cen pro jednotlivé úrovně členství. Odměnou budou spokojení zákazníci, kteří se k Vám budou rádi vracet.
Sjednoťte zákaznickou zkušenost napříč všemi komunikačními i prodejními kanály pomocí centralizace zákaznických dat. Využijte data z prodejen a offline zdrojů k zlepšení zákaznického zážitku ve vašem e-shopu nebo mobilní aplikaci. Zároveň použijte digitální data pro chytrá doporučení produktů přímo na prodejnách. Váš personál poskytne zákazníkům lepší služby založené na predikcích, informacích o zákaznické historii a interakci v e-shopu
Díky funkcionalitám CareCloud budete vědět, co Vaši zákazníci potřebují a preferují. Efektivitu a přesnost predikcí zajišťuje analýza Customer 360 View a údaje z Customer Data Platform.

ORIGINÁLNÍ CARECLOUD APLIKACE
Rozvíjejte svůj businesss s podporou těchto integrovaných aplikací
ZÍSKEJTE ODPOVĚDI
Jak platforma CareCloud podpoří Váš business?
Naši klienti si CareCloud zamilovali
