Zákaznická a uživatelská zkušenost
Poskytněte svým zákazníkům nejlepší zkušenost napříč všemi kanály, budujte silné vztahy a zvyšujte jejich lifetime value.
Každý zákazník je jedinečný a zaslouží si vlastní, unikátní zážitek. Využijte pokročilých funkcí CareCloud pro výjimečný pocit každého zákazníka. Zvyšte lifetime value díky konverzím skutečně personalizované omnichannel komunikace.
JAK TO FUNGUJE
Poskytněte zákazníkům personalizovaný zážitek
Personalizujte všechny komunikační kanály podle zájmů a potřeb každého zákazníka. Dosáhněte vyšší zákaznické věrnosti tvorbou variabilních nabídek, e-mailů a webových stránek.
Využijte všechny informace z Customer Data Platform pro automatický upsell produktů s největší pravděpodobností nákupu. Identifikujete produkty s nejlepším konverzním poměrem díky predikčnímu algoritmu, který pro Vás vyhodnocuje zákazníkovu historii, potřeby a zájmy.
Doporučení produktů může být založeno na nákupním košíku, komunikační historii, relevanci produktů ke konverzím nebo zákaznickém segementu. Dosáhnete tak mnohem vyšší průměrné hodnoty objednávky.
HLAVNÍ FUNKCE
Zákaznická zkušenost založená na datech
Vytvořte zákaznický a uživatelský zážitek na základě reálných zákaznických dat a dosáhněte zvýšeného ROI, konverzního poměru a vyšší zákaznické věrnosti. S přípravou uspějete díky informacím z Customer 360 View, který Vám umožní porozumět potřebám a zájmům každého zákazníka. S predikční funkcí navíc doporučíte zákazníkům ten nejvhodnější produkt.
Využijte zákazníkovu historii
Použijte data z věrnostního programu
Stejný zážitek napříč všemi kanály
Predikce a doporučení
JAK TO FUNGUJE
Staňte se synonymem pro pohodlí Vašich zákazníků
Všechny odměny a slevy jsou vázány přímo na zákaznický účet v CRM CareCloud, což dává Vašim zákazníkům výhodu jejich využití přesně podle jejich potřeb.
Nastavte využití výhod tak, aby poskytovalo Vašim zákazníkům maximální pohodlí. Rozhodněte, zda slevu aktivuje pokladní, aplikuje se automaticky nebo ji zákazník volí sám. Váš personál má vždy k dispozici přehled dostupných výhody a může tak zákazníkům poradit s jejich volbou.
Využijte možnosti poskytnout zákazníkům ten nejlepší zážitek.
ORIGINÁLNÍ CARECLOUD APLIKACE
Rozvíjejte svůj businesss s podporou těchto integrovaných aplikací
ZÍSKEJTE ODPOVĚDI
Jak platforma CareCloud podpoří Váš business?
Naši klienti si CareCloud zamilovali
U CareCloud si nejvíce ceníme týmu, který jej vytváří. Kdykoli narazíme na problém nebo potřebujeme cokoli zkonzultovat, můžeme se spolehnout na to, že společně s CareCloud týmem najdeme nejlepší možné řešení.
Hannah B.
MOL GROUP
CDP & CRM CareCloud značně urychlil práci našeho zákaznického servisu. Naši operátoři mají přístup ke kompletní historii zákazníka a mohou zpracovávat požadavky zákazníků přímo v prostředí CareCloud. Tím se výrazně zvýšila efektivita jejich práce a díky rychlejšímu řešení požadavků jsou spokojenější i zákazníci.
Anna G.
Tatry Mountain Resorts
Zpočátku jsme CareCloud využívali pouze jako řešení pro správu zákaznické databáze, ale během společného růstu se rozrostly i naše potřeby a nyní využíváme plného potenciálu integrovaného CareCloud prostředí. Nikdy nebyl problém rozšířit či upravit využívané aplikace a funkce tak, aby to odpovídalo našim aktuálním potřebám.
Rony Lori
Klenoty Aurum
Náš marketingový tým velmi oceňuje možnost správy všech marketingových kanálů z jednoho prostředí. Spravujeme tak e-maily, SMS a push notifikace centrálně, což urychluje rozesílku kampaní a zvyšuje informační hodnotu reportingu.
Samuel T.
Phoenix Group
CareCloud vnímám spíše jako aktivní partnerství než jen obyčejný produkt. Vím, že při vývoji nových funkcionalit a nástrojů se bere ohled na naši zpětnou vazbu, a to dělá CareCloud nejlepším řešením z dlouhodobého hlediska.
Paula S.
Volkswagen
Vždy klademe důraz na budování pevných vztahů s našimi zákazníky a v tom je nám CareCloud skvělým partnerem. Pomáhá identifikovat nejlepší výhody, které můžeme našim věrným zákazníkům poskytnout, a sledovat jejich aktivitu, takže neztrácíme kontakt s naší zákaznickou základnou.
Philip T.
Lobster
PŘIPOJTE SE DO CLOUDU
Chcete vědět více o funkcionalitách CDP & CRM CareCloud?
Vyplňte své kontaktní údaje a my Vám rádi zodpovíme libovolný dotaz o CareCloud - řešení pro Váš obor, cenovou nabídku, přínosy pro Váš business - vše spolu nezávazně prodiskutujeme.
Náš expert se s Vámi brzy spojí!