Vytvářejte skvělé vztahy s Vašimi zákazníky
Jediné CDP & CRM vytvořené na míru pro retail, farmacii, hotely, gastronomii a další obory
CUSTOMER DATA PLATFORM
Pochopíte chování svých zákazníků a dosáhnete lepších výsledků
Zákazníci dnes požadují služby a komunikaci přizpůsobenou svým osobním preferencím. Jediný způsob, jak jim takto personalizovaný zážitek poskytnout, je skutečně porozumět jejich zájmům a potřebám. Platforma CDP & CRM CareCloud je navržena tak, aby shromažďovala data ze všech zdrojů a interakcí se zákazníkem a na jejich základě vytvářela jednotný a komplexní pohled na každého zákazníka v reálném čase. Díky nástrojům pro predikci a doporučujícím algoritmům tak získají všechna oddělení Vaší společnosti přístup k důležitým datům a nástrojům, které jim pomohou dosáhnout lepších obchodních výsledků.
Shromažďujte data ze všech kontaktů se zákazníky a vytvářejte jednotnou, real-time a stále aktuální zákaznickou databázi. Poskytněte data všem aplikacím a firemním týmům pro zvýšení jejich efektivity. CareCloud CDP Vám umožní snadno vytvářet výkonné omnichannel marketingové kampaně s inteligentním cílením a chytrou personalizací.
POPIS APLIKACE
Využijte výhody CRM Customer 360 View, který pomůže Vašemu marketingovému týmu lépe pochopit nákupní chování zákazníků prostřednictvím vizualizace všech zákaznických dat v jednom uživatelském rozhraní. S využitím Customer 360 View snadno zvýšíte CLV (customer lifetime value).
Odhalte vzory chování zákazníků s ohledem na odezvu na marketingové kampaně, RFM kritéria, aktivitu na sociálních sítích, zákaznické segmenty a řadu dalších aspektů. Identifikujte klíčové aktivity, které upevňují věrnost zákazníků, a využijte je na maximum.
POPIS APLIKACE
Intuitivní a flexibilní aplikace pro segmentaci zákazníků, přípravu a exekuci marketingových kampaní ve vlastní režii. Zbavte se závislosti na externích dodavatelích a zvládněte vše in-house.
Během několika minut vytvoříte push, či SMS kampaň, nadesignujete šablonu celého e-mailu, či jeho části. Marketingový team pak vše využije v intuitivním drag and drop designeru pro tvorbu oslnivých kampaní.
POPIS APLIKACE
Poskytněte svým zákazníkům personalizovanou komunikaci a skvělé zákaznické zážitky bez nutnosti manuálních úprav nastavených procesů. V Marketing automation aplikaci vytvoříte scénáře s personalizovaným obsahem a dosáhnete výjimečných výsledků snadno a rychle.
S aplikací Marketing automation budete pracovat chytře a efektivně na kreativní části marketingu a rutinní činnosti za Vás vykoná aplikace. Soustřeďte se na tvorbu strategie a nechte automatizaci odvést těžkou práci za Vás.
POPIS APLIKACE
Identifikujte úspěšné strategie a prvky kampaní díky pokročilé analýze s možností plného přizpůsobení Vašim potřebám. Získáte tak jistotu, že Vás marketing jde tou správnou cestou.
Využijte predikci pro předpověď nákupního chování zákazníků a doporučte jim produkty s největší pravděpodobností prodeje. Predikce Vám umožní vytvářet lepší kombinace produktů, skvěle personalizovat marketingové kampaně a získat tak více konverzí.
POPIS APLIKACE
Věrnostní aplikace Vám pomůže rozšířit základnu loajálních zákazníků během období růstu a udržet ji i v méně úspěšné době, kdy se Vašemu businessu příliš nedaří. Nadesignujte zákaznický program tak, aby podpořil identitu Vaší značky a pomohl vytvořit pevné vztahy se zákazníky.
Každý aspekt Vašeho zákaznického programu spravujete z centralizované administrace. Máte tak kontrolu nad všemi prodejními kanály z jednoho místa. Navíc získáte agregované informace o programu, abyste mohli dělat rychlá a efektivní rozhodnutí. A věřte, že možnosti nastavení Vašeho věrnostního programu v CDP & CRM CareCloud jsou nepřeberné!
POPIS APLIKACE
Logistika a sklad
Aplikace pro kompletní a přehledné vedení skladu a evidence veškerých pohybů skladových položek. Přehledné reporty usnadňují evidenci i veškeré skladové operace.
Získáte okamžitý přehled o stavu i pohybu jednotlivých skladových položek s neomezenou filtrací dle typu, množství, ceny nebo jakýchkoliv dalších parametrů. Procházejte kompletní historii pohybu skladových položek pro dokonalý přehled dokonalé řízení plynulého prodeje a krátkých dodacích termínů.
POPIS APLIKACE
Fakturace
Zrychlete procesy díky integrované aplikaci pro fakturaci a správu plateb. Při každém nákupu či objednávce jsou automaticky vytvořeny a založeny veškeré potřebné dokumenty.
Aplikaci napojíte na libovolný pokladní systém, e-shop, nebo externí software díky univerzálnímu API rozhraní. Získáte tak centrální administraci faktur a plateb pro všechny své kanály.
POPIS APLIKACE
E-shop
Získejte intuitivní správu svého sortimentu, včetně produktových skupin, cenových nastavení a dalších parametrů díky integrované e-shop aplikaci. Administrace je napojena na Upsell a Cross-sell funkcionality, které navyšují průměrnou útratu zákazníka při nákupu.
V aplikaci můžete nastavovat vlastní kritéria pro doporučení produktů v závislosti na obsahu košíku, nebo nákupní historie zákazníka. Poskytnete tak svým zákazníkům nabídku přímo na míru, čímž zvýšíte jejich lifetime value.
POPIS APLIKACE
Webmail server
Webmail aplikace je ideální pro zákaznický servis fungující pod jednou e-mailovou adresou. Váš tým bude mít přehled o e-mailech k vyřízení, rozpracovaných požadavcích a poznámkách svých kolegů. Vytvořte jim šablony odpovědí, podpisů a nastavte ticketovací pravidla pro zrychlení komunikace. Zachováte si plnou kontrolu díky uživatelským logům a přehledným reportům.
Díky propojení webmailu s 360° zákaznickým pohledem dopřejete zákazníkům pocit osobního kontaktu s využitím chytrých šablon s proměnnými pro personalizaci komunikace. Každý e-mail bude vypadat, jako byl napsán ručně právě pro tuto příležitost.
POPIS APLIKACE
Rezervační systém
Spravujte volné stoly, místnosti i časové sloty v rezervační aplikaci v rozhraní CareCloudu. Rezervace mohou zpracovávat Vaši zaměstnanci, nebo je zpřístupníte online zákazníkům pro rychlé a pohodlné objednání.
Využijte automatické scénáře, které upozorní zákazníky na blížící se čas rezervace, aby na objednané služby nezapomněli. Umožněte jim upravit si rezervaci několika kliknutími a uvolnit tak případně místa pro další hosty.
OBOROVÉ ŘEŠENÍ
Vytvořen na míru Vašemu oboru
CareCloud je vytvářen experty z jednotlivých oborů tak, aby přinesl Vašemu businessu maximální užitek. Poskytuje přesně ty funkcionality, které Vám pomohou rozvíjet a rozšiřovat Vaši společnost. Níže naleznete řešení pro jednotlivé obory:
CareCloud pečuje o věrnost zákazníků v tisícovkách lékáren, podporuje pravidelné nákupy a zvyšuje průměrnou částku nákupu díky aplikaci pro věrnostní programy. Zvýší Vaše tržby pomocí Marketing Automation a jednoduché online administrace zákaznických výhod.
Detaily k řešení pro farmacii naleznete zde.
CareCloud podporuje retailový prodej napříč Evropou a zvyšuje zákaznickou interakci díky chytré orchestraci omnichannel kampaní. Zlepšuje synergii marketingu tím, že sjednocuje komunikační kanály a aktivity do jednoho uživatelského rozhraní pro společnou administraci.
Detaily k řešení pro retail a prodej naleznete zde.
Stovky tisíc zákazníků se pravidelně vrací do restaurací a hotelů za skvělou péčí na míru díky správě vztahů v platformě CDP & CRM CareCloud. S CareCloud proměníte nové hosty v pravidelné zákazníky a vytvoříte s nimi pevné vztahy.
Detaily k řešení pro gastronomii naleznete zde.
Spravujte zákaznický program Vašeho sportovního, lyžařského nebo golfového resortu či aquaparku, marketingové aktivity i komunikaci v jednotném prostředí CareCloud. Díky centrální administraci poskytnete svým zákazníkům stejný standard napříč všemi kanály. Zlepšíte budování vztahů se zákazníky pomocí chytrých doporučení a předpovědí nákupního chování.
Detaily k řešení pro zábavu a rekreaci naleznete zde.
ZÍSKEJTE ODPOVĚDI
Jak CRM & CDP CareCloud podpoří Váš business?
BUDOVÁNÍ LOAJALITY
Vytvářejte a udržujte pevné vztahy se zákazníky
Personalizujte všechny komunikační kanály podle zájmů a potřeb každého zákazníka. Dosáhněte vyšší zákaznické věrnosti tvorbou variabilních nabídek, e-mailů a webových stránek.
Díky informacím z CDP zlepšíte zákaznickou zkušenost Vašich klientů a podpoříte jejich častější interakci s Vaší firmou. Výsledkem budou pevnější a dlouhodobější vztahy s Vašimi zákazníky.
REFERENCE
CRM CareCloud poskytuje lokální řešení pro globální hráče
Farmacie, retail, gastronomie i sportovní a volnočasové resorty v celé Evropě spoléhají při řízení zákaznických vztahů na CareCloud. I tyto úspěšné značky využily funkcionality CRM & CDP CareCloud.
1.9k+
Zákazníků
Na CareCloudu si nejvíce ceníme týmu podpory, na který se můžeme spolehnout. Pomohou nám vyřešit jakýkoliv problém a zároveň poradí, jaké funkcionality CareCloudu je vhodné využít, abychom z něj získali maximální efekt.
Ve vzájemné spolupráci vyvíjíme nové funkcionality CareCloudu a rosteme tak společně díky našemu partnerství!
Marian K.
Gopass
