Retailové řešení pro správu zákaznických dat
Řešení využívané retailisty pro budování pevných vztahů se zákazníky
CareCloud Customer Data Platform s integrovanými aplikacemi řeší klíčové potřeby retailistů v celé Evropě s důrazem na zákaznické a uživatelské zkušenosti, inteligentní zpracování zákaznických dat, loajalitu, zapojení zákazníků, řízení vztahů a podporu digitálního marketingu.
CareCloud retailové řešení je vhodné pro sítě kamenných prodejen bez ohledu na jejich velikost a včetně jejich napojení na e-shop. Díky tomu je CareCloud to správné dlouhodobé řešení pro růst Vaší značky.
JAK TO FUNGUJE
Ověřeno retailisty
Široký výběr aplikací řeší komplexní potřeby maloobchodu a zajistí, že budete mít při řízení zákaznických vztahů, v marketingu i věrnostním programu vždy výhodu nad konkurencí. Aplikace jsou plně integrovány, což Vám ušetří náklady na implementaci a zjednoduší průběžnou administraci díky intuitivnímu prostředí a centrální správě všech funkcí. CareCloud se postará o správu zákaznických vztahů, databáze, segmentace, tvorbu a exekuci kampaní, automatizaci marketingu, zákaznický program, rezervaci produktů a predikci nákupního chování.
CareCloud CDP snadno propojíte s externími aplikacemi díky širokým možnostem integrace, včetně API, SFTP transferů či manuálních importů.
HLAVNÍ FUNKCE
Seznamte se s klíčovými aplikacemi CareCloud
Naše zkušenosti se zpracováním zákaznických dat a budováním věrnostních programů pro retail jsme využili při tvorbě CareCloud CDP s integrovanými aplikacemi, které Vám poskytnou výhodu vůči konkurenci. Níže naleznete klíčové aplikace retailového řešení se stručným popisem jejich výhod.
Dosáhněte lepšího cílení a výběru produktů díky chytré segmentaci a algoritmu doporučení produktů, který vyhodnocuje informace z Customer Data Platform. Se segmentačním nástrojem CareCloud vytvoříte zákaznické segmenty s největší pravděpodobností nákupu a dosáhnete tak efektivnějšího využití marketingového rozpočtu.
Ještě lepších prodejů dosáhnete díky predikčnímu algoritmu, který navrhne nejvhodnější položky a jejich kombinace pro konkrétního zákazníka.
Vše zvládnete s využitím interních aplikací, zároveň však máte možnost napojit libovolný externí marketingový nástroj pomocí API rozhraní.
Získejte konkurenční výhodu díky aplikaci pro věrnostní programy s bonusy a slevami dle počtu získaných bodů, úrovně členství či zákaznického segmentu. Podpoříte zákaznickou věrnost a vybudujete pevnější vztahy se zákazníky, kteří se Vám odvděčí vyšší průměrnou útratou i frekvencí nákupů.
CareCloud poskytuje centrální administraci věrnostního programu pro všechna kontaktní místa. Současně tak upravíte program v kamenných obchodech, e-shopu a mobilní aplikaci. Tím výrazně snížíte náklady na administraci a eliminujete riziko lidské chyby.
Reagujte na zvyšující se nároky zákazníků automatizací komunikace. Díky chytré personalizaci bude každá zpráva vypadat jako osobní sdělení a dodá zákazníkům pocit skutečného zájmu ze strany vaší značky.
Vytvoříte kompletní zákaznickou cestu od prvního nákupu až k pravidelně se opakujícím nákupům loajálního zákazníka. Navrhnete strategii zákaznické cesty a Marketing Automation aplikace převezme všechny rutinní činnosti.
CareCloud analyzuje nákupní historii, segmenty i interakce zákazníka a doporučí produkt s největší pravděpodobností nákupu.
Plně upravitelná funkcionalita upsellu umožňuje nabízet další produkty dle jejich vhodnosti vzhledem k nákupnímu košíku, nákupním trendům a probíhajícím akcím. S CareCloud roste průměrná útrata každého zákazníka.
JAK TO FUNGUJE
Lepší zákaznický zážitek
Váš věrnostní program nemusí již nadále využívat papírové kupóny, slevové kódy a vše, co zákazníkům znepříjemňuje využití marketingové akce. S CareCloud navážete slevu, výhodu nebo odměnu na konkrétní zákaznický účet pro snadné a rychlé využití během nákupu.
CareCloud distribuuje dostupné výhody konkrétního zákazníka pomocí API do všech prodejních míst. Díky tomu může Váš zákazník uplatnit na e-shopu stejné výhody, jaké mu nabídne pokladní v kamenné prodejně. Vylepšením zážitku z nákupu a poskytnutím výhod navážete pevné vztahy se svými zákazníky.
ORIGINÁLNÍ CARECLOUD APLIKACE
Rozvíjejte svůj businesss s podporou těchto integrovaných aplikací
ZÍSKEJTE ODPOVĚDI
Jak platforma CareCloud podpoří Váš business?
NÁZORY NAŠICH KLIENTŮ
Naši klienti si CareCloud zamilovali
Cením si dlouhodobého partnerství, které trvá již přes 15 let. Klenoty Aurum vyrostli společně s Cortexem ve velké a úspěšné značky, které poskytují klientům a zákazníkům nejlepší přístup.
CareCloud nám pomohl porozumět potřebám a touhám zákazníkům, abychom mohli lépe personalizovat naše služby a budovat ještě pevnější vztahy. Udržujeme vztahy s více jak 250 tisíci zákazníky z centralizované aplikace CareCloud, což nás výrazně usnadňuje práci.
Rony Lory
KLENOTY AURUM
