Retailové řešení pro správu zákaznických dat
Řešení využívané retailisty pro budování pevných vztahů se zákazníky
CareCloud Customer Data Platform s integrovanými aplikacemi řeší klíčové potřeby retailistů v celé Evropě s důrazem na zákaznické a uživatelské zkušenosti, inteligentní zpracování zákaznických dat, loajalitu, zapojení zákazníků, řízení vztahů a podporu digitálního marketingu.
CareCloud retailové řešení je vhodné pro sítě kamenných prodejen bez ohledu na jejich velikost a včetně jejich napojení na e-shop. Díky tomu je CareCloud to správné dlouhodobé řešení pro růst Vaší značky.
JAK TO FUNGUJE
Ověřeno retailisty
Široký výběr aplikací řeší komplexní potřeby maloobchodu a zajistí, že budete mít při řízení zákaznických vztahů, v marketingu i věrnostním programu vždy výhodu nad konkurencí. Aplikace jsou plně integrovány, což Vám ušetří náklady na implementaci a zjednoduší průběžnou administraci díky intuitivnímu prostředí a centrální správě všech funkcí. CareCloud se postará o správu zákaznických vztahů, databáze, segmentace, tvorbu a exekuci kampaní, automatizaci marketingu, zákaznický program, rezervaci produktů a predikci nákupního chování.
CareCloud CDP snadno propojíte s externími aplikacemi díky širokým možnostem integrace, včetně API, SFTP transferů či manuálních importů.
HLAVNÍ FUNKCE
Seznamte se s klíčovými aplikacemi CareCloud
Naše zkušenosti se zpracováním zákaznických dat a budováním věrnostních programů pro retail jsme využili při tvorbě CareCloud CDP s integrovanými aplikacemi, které Vám poskytnou výhodu vůči konkurenci. Níže naleznete klíčové aplikace retailového řešení se stručným popisem jejich výhod.
Dosáhněte lepšího cílení a výběru produktů díky chytré segmentaci a algoritmu doporučení produktů, který vyhodnocuje informace z Customer Data Platform. Se segmentačním nástrojem CareCloud vytvoříte zákaznické segmenty s největší pravděpodobností nákupu a dosáhnete tak efektivnějšího využití marketingového rozpočtu.
Ještě lepších prodejů dosáhnete díky predikčnímu algoritmu, který navrhne nejvhodnější položky a jejich kombinace pro konkrétního zákazníka.
Vše zvládnete s využitím interních aplikací, zároveň však máte možnost napojit libovolný externí marketingový nástroj pomocí API rozhraní.
Získejte konkurenční výhodu díky aplikaci pro věrnostní programy s bonusy a slevami dle počtu získaných bodů, úrovně členství či zákaznického segmentu. Podpoříte zákaznickou věrnost a vybudujete pevnější vztahy se zákazníky, kteří se Vám odvděčí vyšší průměrnou útratou i frekvencí nákupů.
CareCloud poskytuje centrální administraci věrnostního programu pro všechna kontaktní místa. Současně tak upravíte program v kamenných obchodech, e-shopu a mobilní aplikaci. Tím výrazně snížíte náklady na administraci a eliminujete riziko lidské chyby.
Reagujte na zvyšující se nároky zákazníků automatizací komunikace. Díky chytré personalizaci bude každá zpráva vypadat jako osobní sdělení a dodá zákazníkům pocit skutečného zájmu ze strany vaší značky.
Vytvoříte kompletní zákaznickou cestu od prvního nákupu až k pravidelně se opakujícím nákupům loajálního zákazníka. Navrhnete strategii zákaznické cesty a Marketing Automation aplikace převezme všechny rutinní činnosti.
CareCloud analyzuje nákupní historii, segmenty i interakce zákazníka a doporučí produkt s největší pravděpodobností nákupu.
Plně upravitelná funkcionalita upsellu umožňuje nabízet další produkty dle jejich vhodnosti vzhledem k nákupnímu košíku, nákupním trendům a probíhajícím akcím. S CareCloud roste průměrná útrata každého zákazníka.
JAK TO FUNGUJE
Lepší zákaznický zážitek
Váš věrnostní program nemusí již nadále využívat papírové kupóny, slevové kódy a vše, co zákazníkům znepříjemňuje využití marketingové akce. S CareCloud navážete slevu, výhodu nebo odměnu na konkrétní zákaznický účet pro snadné a rychlé využití během nákupu.
CareCloud distribuuje dostupné výhody konkrétního zákazníka pomocí API do všech prodejních míst. Díky tomu může Váš zákazník uplatnit na e-shopu stejné výhody, jaké mu nabídne pokladní v kamenné prodejně. Vylepšením zážitku z nákupu a poskytnutím výhod navážete pevné vztahy se svými zákazníky.
ORIGINÁLNÍ CARECLOUD APLIKACE
Rozvíjejte svůj businesss s podporou těchto integrovaných aplikací
ZÍSKEJTE ODPOVĚDI
Jak CRM & CDP CareCloud podpoří Váš business?
NÁZORY NAŠICH KLIENTŮ
Naši klienti si CareCloud zamilovali
Cením si dlouhodobého partnerství, které trvá již přes 15 let. Klenoty Aurum vyrostli společně s Cortexem ve velké a úspěšné značky, které poskytují klientům a zákazníkům nejlepší přístup.
CareCloud nám pomohl porozumět potřebám a touhám zákazníkům, abychom mohli lépe personalizovat naše služby a budovat ještě pevnější vztahy. Udržujeme vztahy s více jak 250 tisíci zákazníky z centralizované aplikace CareCloud, což nás výrazně usnadňuje práci.
Rony Lory
KLENOTY AURUM
