Správa zákaznických dat pro průmysl volného času
Správa zákaznických dat a řízení vztahů pro rekreační resorty, SPA a wellness, filmový a hudební průmysl, sportovní i kulturní pořadatele a cestovní agentury
CareCloud řešení pro průmysl volného času Vám pomůže zlepšit zákaznickou zkušenost a zvýšit lifetime value Vašich zákazníků díky pokročilé práci s daty a doporučením služeb a produktů. CareCloud je odpovědí na veškeré Vaše potřeby díky širokému výběru aplikací pro správu zákaznických dat, řízení vztahů, tvorbu a exekuci marketingových kampaní, predikci a věrnostní programy.
JAK TO FUNGUJE
Skvělá zákaznická zkušenost
CareCloud sbírá data ze všech interakcí se zákazníkem a pomáhá zlepšit poskytované služby. CareCloud CDP sjednocuje a vyhodnocuje data v jednotné zákaznické databázi, kde jsou připravena pro účely personalizovaného marketingu či tvorby věrnostního programu.
Díky věrnostnímu programu a automatizované komunikaci s personalizovaným obsahem upevníte vztahy se zákazníky. Smysluplná a pravidelná komunikace podpoří jejich věrnost. Komunikaci snadno nastavíte a necháte ji probíhat s pomocí aplikace Marketing Automation.
HLAVNÍ FUNKCE
Seznamte se s klíčovými aplikacemi CareCloud
Řešení pro průmysl volného času je připraveno pro firmy všech velikostí díky plně škálovatelným aplikacím. CareCloud Customer data platform spravuje a orchestruje zákaznická data s důrazem na využití v marketingu a zákaznickém servisu. Z dostupných aplikací si vyberete ty, které nejlépe odpovídají Vašim cílům a potřebám.
Aplikace pro analýzu a predikci vyhodnocuje nákupní historii, zákaznické segmenty, demografii, předchozí konverze, aktivitu na webu a všechny další dostupné parametry v CDP.
Cílem tohoto řešení je poskytnou přesná doporučení oblíbených produktů i služeb pro tvorbu skvělé zkušenosti po celou zákaznickou cestu od první interakce až po stálého zákazníka.
Díky údajům z CDP porozumíte jednotlivým typům zákazníků, jejich nákupnímu chování i frekvenci. Vytvoříte dynamické segmenty pro cílený marketing s vysokou konverzí díky pokročilým funkcím aplikace pro kampaně a segmentaci.
CareCloud řešení sbírá, sjednocuje, segmentuje a profiluje veškerá data z interakcí se zákazníky a dodává je do marketingové aplikace. Není potřeba využívat žádný externí marketingový software, vše vyřešíte s CareCloud.
Budování pevných vztahů se zákazníky je závislé na pravidelné a smysluplné komunikaci. Pečujte o ně díky automatickým scénářům s personalizovaným obsahem. Stanovíte strategii zákaznické cesty a CareCloud s Marketing Automation aplikací se postarají o její bezchybné provedení.
CareCloud řešení umožňuje vytvářet chytré pracovní procesy, které znatelně zvýší průměrnou útratu a lifetime value každého zákazníka.
Vytvořte zajímavý věrnostní program na podporu silných a dlouhotrvajících vztahů s Vašimi zákazníky. S úspěšnou správou zákaznické věrnosti nebude důležitým parametrem cena, ale vztah k Vaší značce.
S aplikací pro věrnostní programy dáte zákazníkům najevo, že Vám na nich záleží a že si Vaše značka zaslouží jejich pozornost.
JAK TO FUNGUJE
Jednotná zákaznická zkušenost
CareCloud CDP sbírá data ze všech interakcí se zákazníkem a vytváří z nich robustní databázi s jednotnými údaji. Strukturovaná data využijete k poskytnutí jednotné zákaznické zkušenosti ve všech prodejních a komunikačních kanálech.
Zákaznický servis, marketingový tým i prodejní oddělení data využijí pro dosažení ještě lepších výsledků a pro tvorbu skvělého vztahu se zákazníky.
ORIGINÁLNÍ CARECLOUD APLIKACE
Rozvíjejte svůj businesss s podporou těchto integrovaných aplikací
ZÍSKEJTE ODPOVĚDI
Jak platforma CareCloud podpoří Váš business?
NÁZORY NAŠICH KLIENTŮ
Naši klienti si CareCloud zamilovali
Cílem Tatry Mountain Resort bylo vždy poskytovat hostům a zákazníkům nejlepší možný zážitek a proto jsme si vybrali Cortex jako partnera. Jejich důraz na flexibilitu a přístupnost CRM řešení skvěle odpovídá dynamické povaze našeho oboru.
CareCloud propojuje všechny naše online a offline kanály pro poskytování jednotného zážitku v našich hotelech, aquaparcích, lyžařských střediscích a e-shopu bez ohledu na zemi. Náš unikátní GOPASS program spolehá na loyalty engine věrnostní aplikace CareCloud. Díky tomu máme náskok před konkurencí.
Marian K.
Tatry Mountain Resorts
