CareCloud tipy a triky

Zaujměte zákazníky jako nikdy předtím a odemkněte potenciál SMS marketingu. Naučte se optimalizovat texty, vyvolat emoce a personalizovat obsah. Díky špičkovým nástrojům, jako je chatbot Abigail, snadno zvýšíte efektivitu vašich SMS kampaní. 

SÍLA SMS ZPRÁV

SMS marketing je v dnešním rychlém digitálním světě čím dál populárnější. Moderní technologie jsou všude a změnily způsob, jakým firmy komunikují se svými zákazníky. Umožňují totiž přímé a okamžité zapojení.

Lidé jsou denně bombardování tisícem marketingových zpráv. Proto je třeba přistupovat k SMS zprávám strategicky, aby vynikly a oslovily příjemce.

Nejde jen o jejich rozesílání. Jde o pochopení nuancí jazyka, psychologie a chování spotřebitelů. Jen tak můžete tvořit zprávy, které zaujmou a přimějí zákazníky ke konverzi. Od pečlivě zvolených slov až po správné načasování, každý aspekt vyžaduje důslednou pozornost k detailům, aby byl zajištěn maximální dopad a efektivita. Zde jsou tipy, jak vytvořit perfektní SMS.

BUĎTE STRUČNÍ

Jedna SMS zpráva má 160 znaků. I když je možné napsat až 480 znaků, po překročení 160 znaků vám bude účtován dvojnásobek nebo trojnásobek. Jelikož se SMSky řadí mezi nákladnější komunikační kanály, je zde stručnost klíčová. Sdělte zprávu a požadovanou akci jasně a "bez omáčky". Pamatujte, že v SMS marketingu je méně více.

Například: Ahoj Davide 🌸 Nenech si ujít náš jarní výprodej s 20% slevou na všechny produkty! Nakup nyní a vylepši si šatník. Klikni zde: [odkaz] 🛍️

STAČÍ JEDNA VÝZVA K AKCI (CTA)

Efektivitu SMS zpráv zvýšíte pomocí jediné, nezaměnitelné výzvy k akci. Ať už se jedná o předplatné, návštěvu webových stránek nebo nákup, musíte zákazníky vést jasným směrem. Přidejte procentuální slevu nebo URL adresu, abyste zákazníkům usnadnili nakupování. Tvořte jednoznačné CTA, nejlépe s jedním či dvěma slovy.

Příklady jednoduchých, ale účinných výzev k akci: Kupte, Objednejte si, Předplaťte si, Přečtěte si nebo Začněte.

UPOUTEJTE POZORNOST CO NEJDŘÍVĚ

Když zákazníci obdrží zprávu na svém telefonu, zobrazí se pouze první věta, které věnují pozornost jen velmi krátce.

v úvodní větě proto musíte ihned sdělit účel celé zprávy, abyste měli šanci na zapojení zákazníka. Použijte Abigail, AI chatbota platformy CareCloud, k vytvoření poutavé zprávy, která přiláká zákazníky. 

POUŽÍVEJTE EMOCEMI NABITÝ SLOVNÍK

Marketing, který evokuje emoce, má vyšší míru konverze. Používáním slov jako "exkluzivní“, "časově omezený“ a "zdarma“ můžete vyvolat naléhavost a zájem. 

Například: Slovo "exkluzivní“ apeluje na touhu lidí po jedinečnosti. "Časově omezený“ implikuje nedostatek a vyvolává strach z promeškání. "Zdarma“ oslovuje univerzálně a značí přidanou hodnotu bez jakýchkoliv nákladů. Strategické použití těchto slov může zaujmout publikum a podnítit k akci, čímž podpoříte loajalitu a růst značky.

PERSONALIZUJTE ZPRÁVY

Oslovujte příjemce jménem, kdykoli je to možné, a přizpůsobte obsah jejich preferencím a chování. Personalizované zprávy budují silnější vztahy se zákazníky.

Platforma CareCloud shromažďuje zákaznická data, díky kterým pochopíte jejich preference a nákupní chování. Díky tomu přizpůsobíte SMS komunikaci tak, aby nabízela pouze relevantní a zajímavý obsah. Takto personalizovaný přístup zlepšuje zákaznickou zkušenost, vede k vyšší míře konverze a posiluje loajalitu ke značce.

VYHNĚTE SE SLANGU A ŽARGONU

Používejte jednoduchý a srozumitelný jazyk, aby zákazníci zprávu snadno pochopili. Sdělení musí být jasné na první přečtení. Vyhýbejte se žargonu a výrazům, kterým by někteří lidé nemuseli rozumět – mohlo by je to odradit od zamýšleného cíle.

CARECLOUD SMS DESIGNER A CHATBOT ABIGAIL

S pokročilými nástroji SMS Designer a chatbot Abigail zefektivníte proces tvorby SMS marketingu. K tomu navíc platforma Carecloud nabízí přizpůsobitelné šablony, automatizační scénáře a AI funkcionality, což značkám umožní optimalizovat jejich marketingové aktivity.

---