CareCloud CDP Release Notes
3.1.02 Nové uzly do Automatizace marketingu a Úlohy v zákaznických profilech
Autor: Jan Doleček 12. 9. 2024 Release Notes Nové funkcionality
Nové uzly do Automatizace marketingu
Přidali jsme dva akční uzly! První z nich slouží ke změně souhlasů, které dokáže automaticky přidělit k zákaznickému kontu. Takto můžete automaticky předejít problémy se zasíláním nechtěné komunikace. Druhý uzel dovolí ve scénářích posílat i katalogové vouchery, čímž efektivně rozšíříte škálu odměn.
Úlohy v zákaznických kontech
Nyní lze v profilu zákazníka vytvářet úlohy! Stačí vybrat dané zákaznické konto v aplikaci Zákazník 360, přejít na tab Úlohy a vložit daný úkon. Můžete nastavit typ úlohy (reklamace, zákaznická podpora), zevrubně ji popsat či připojit relevantní přílohy. Tímto způsobem zefektivníte proces zákaznické služby v případě mimořádných situací. Úlohy lze navíc libovolně měnit.
DOPORUČENÉ
Aktuální
Řízení zákaznické cesty je skutečnou zkouškou profitability značky, zvláště v...
Na platformu CDP & CRM CareCloud přichází další prémiový vzhled...
Naučte se vytvořit věrnostní program pro cestovatele, který...
GlassMorph Crystal Theme Discover a fresh new way to experience the CareCloud…
Omnichannel marketing přináší konzistentní zážitek napříč kanály, ale řízení této komunikace může...