CareCloud CDP Release Notes
3.1.02 Nové uzly do Automatizace marketingu a Úlohy v zákaznických profilech
Autor: Jan Doleček 12. 9. 2024 Release Notes Nové funkcionality
Nové uzly do Automatizace marketingu
Přidali jsme dva akční uzly! První z nich slouží ke změně souhlasů, které dokáže automaticky přidělit k zákaznickému kontu. Takto můžete automaticky předejít problémy se zasíláním nechtěné komunikace. Druhý uzel dovolí ve scénářích posílat i katalogové vouchery, čímž efektivně rozšíříte škálu odměn.
Úlohy v zákaznických kontech
Nyní lze v profilu zákazníka vytvářet úlohy! Stačí vybrat dané zákaznické konto v aplikaci Zákazník 360, přejít na tab Úlohy a vložit daný úkon. Můžete nastavit typ úlohy (reklamace, zákaznická podpora), zevrubně ji popsat či připojit relevantní přílohy. Tímto způsobem zefektivníte proces zákaznické služby v případě mimořádných situací. Úlohy lze navíc libovolně měnit.
DOPORUČENÉ
Aktuální
Zaujměte zákazníky jako nikdy předtím a odemkněte potenciál SMS marketingu....
Flash sale dokáže zázraky během několika hodin – zvýší tržby...
Zákazníci očekávají personalizované zážitky. Mnoho firem však stále padá do běžných pastí, jako je...
Emailing díky efektivitě vždy předčí ostatní kanály. Přesto mnoho marketérů podceňuje plánování...
Spouštíme novou loyalty funkcionalitu: Razítkové kampaně! V této funkcionalitě...