Novinky CareCloud

Co se stalo v roce 2023 na platformě CareCloud? Tady jsou nové funkce!

Autor: Bára Horejš / 2. 1. 2024 / Novinky CareCloud / Nové funkcionality

Loučíme se s rokem 2023 a je čas zhodnotit naše pokroky v CareCloud. Objevte inovativní funkce, které jsme letos představili, a ujistěte se, že vám žádná z novinek neunikla. Vaše spokojenost je naší prioritou, a proto se těšíme, že vám v roce 2024 přineseme ještě více vylepšení. Zůstaňte s námi a těšte se na to, co přijde!

ABIGAIL: AI CHATBOT

Prozkoumáváte rozhraní CareCloud poprvé a cítíte se trochu ztraceni? Seznamte se s Abigail, naším zbrusu novým AI chatbotem, který vám pomůže vše najít! Abigail vás provede platformou, aniž byste se museli složitě orientovat.

RECOMMENDATION ENGINE

Recommendation Engine zrychlí a zefektivní vaši práci s emaily! Přidejte doporučení do šablony emailu! Zvolte počet produktů, které chcete doporučit, a náš AI Product Recommendation Engine vybere ty nejlepší produkty pro každého zákazníka na základě jejich předchozích nákupů nebo prohlížených stránek na vašem webu.

AUTOMATICKÉ A/B TESTOVÁNÍ

Při vytváření kampaně v aplikaci Kampaně & Cílové skupiny nyní můžete provádět automatické A/B testování. Vyberte si metriku (nárůst, UTM příjmy, míra prokliku…) a rozdělte publikum na dvě části, abyste otestovali výsledek. CareCloud následně vyhodnotí, která šablona je úspěšnější, a pošle ji zbytku publika.

KLÍČOVÉ VÝKONNOSTNÍ UKAZATELE RFM

V přehledu RFM segmentů nyní najdete nový widget! Specifikace KPI parametrů ukazuje srovnání napříč všemi RFM segmenty pro průměrný počet nákupů, průměrnou hodnotu objednávky a průměrný obrat zákazníků v daném segmentu.

KALENDÁŘ KAMPANÍ

Vizualizujte snadno časovou osu vašich kampaní s naším intuitivním kalendářem kampaní! Kalendář zobrazuje již odeslané i teprve naplánované kampaně. Přejetím myší nad kampaní se zobrazí náhled nebo stručný detail. Kliknutím získáte přístup k náhledům šablon, heatmapy prokliků, podrobným zprávám a možnostem stažení výsledků odesílání. Navíc, výběrem ikony “typ kampaně” získáte komplexní přehled přizpůsobený konkrétnímu typu kampaně, což zlepší správu vašich kampaní.

NOVÝ KOMUNIKAČNÍ KANÁL: VIBER

Viber je levnější alternativou k SMS kampaním a zároveň zůstává rychlým a spolehlivým způsobem komunikace! Viber používá přes miliardu uživatelů po celém světě. Navíc nemá tak přísné požadavky na zprávy jako WhatsApp a cena za zprávu je mnohem nižší než u SMS. Využijte při odesílání Viber kampaně stejné uživatelské rozhraní, které již znáte z SMS kampaní. Vaše kampaně zůstanou stejné, tak jak jste je znali!

CHYTRÉ VYHLEDÁVÁNÍ

Chytré, rychlé a spolehlivé! Představujeme Chytré Vyhledávání, funkci, kterou stojí za to oslavovat. Nejste si jistí, kde něco v CareCloud najít? Stačí to napsat! Ať už hledáte zákazníky, vlastnosti nebo výsledky uživatelských příruček, Chytré Vyhledávání je tu pro vás a zajistí plynulý a efektivní zážitek!

CO DALŠÍHO JE NOVÉHO?

Přizpůsobené RFM segmenty: Přizpůsobte RFM segmenty tak, aby zohledňovaly pouze část vaší zákaznické databáze.
Důvod vrácení emailu: Už se nemusíte tápat, proč se váš email vrátil. Snadno zkontrolujte důvod v aplikaci Analýzy & predikce.
Pokročilé nastavení srovnávací skupiny: Pokročilé nastavení srovnávací skupiny: Při vytváření srovnávací skupiny si vyberte mezi pevným počtem zákazníků a procentuálním podílem.
Vlastní typy souhlasů: Typy souhlasů jsou vylepšeny! Nyní můžete přizpůsobit souhlas zákazníků podle svých potřeb – komunikační kanál, služba, typ komunikace atd.
Predikce grafů: Vybrané grafy nyní předpovídají výkon v budoucích obdobích.
Historie zákaznických dat: Když se změní zákaznická data, můžete vidět předchozí informace a kde byla změněna (aplikace, zákaznická podpora, web atd.).
Kontrola velikosti publika: Při vytváření segmentu můžete jedním kliknutím zkontrolovat, kolik lidí obsahuje. Zjistíte tak, zda má smysl vytvářet segment této velikosti.

Doufáme, že vaše zkušenosti s CareCloud v roce 2023 byly ještě lepší než v minulém roce a těšíme se, že je ještě vylepšíme! Přejeme vám vše nejlepší v roce 2024.

PODPORA Z EVROPSKÉ UNIE

Program podpory AI technologií

Společnost Cortex, a.s. realizuje projekt Inovace Customer Data Platformy za využití umělé inteligence a strojového učení, reg. č. FX05030120_7895 jehož cílem je inovace služeb a inovace produktu. Tento projekt je realizován v rámci programu The Country for the Future Ministerstva průmyslu a obchodu a spolufinancován z prostředků Evropské Unie v rámci NEXT GENERATION EU.