CareCloud tipy a triky

Flash sale je velmi výnosnou strategií a díky našim tipům maximalizujete její návratnost a minimalizujete riziko ztráty. S platformou CareCloud znásobíte zisk rychle a efektivně.

JAK FLASH SALE FUNGUJE

Značky používají flash sale (“bleskový výprodej”) pro rychlé navýšení obratu, nebo prodej přebytečných zásob, mimosezónních produktů a zboží s blížící se expirací. V ideálním případě dokonce buduje věrnost zákazníků.

Oproti tomu špatně zvládnutý flash sale vás může připravit o zisk, odradit zákazníky či poškodit vaši pověst. Je potřeba dát si pozor na ceny, načasování i frekvenci. Podívejme se, jak správně flash sale nastavit, v jakých situacích boduje a jak snadno zopakovat úspěch.

SMYSLUPLNÁ STRATEGIE

Rozhodněte se, čeho chcete pomocí flash sale dosáhnout a na koho cílíte. Tyto kampaně obvykle slouží ke zvýšení prodeje v pomalejší sezóně nebo k udržení věrných zákazníků.

Jasné cíle vám pomohou vybrat správné publikum a produkty k prodeji. Pracujte ale hlavně se dvěma skupinami: věrní zákazníci a noví zákazníci. 

Strategie pro věrné zákazníky: 

• Pošlete flash sale pouze těm, kteří se přihlásili k vašemu věrnostnímu programu, opakovaně nakupují či jsou jinak aktivní. CareCloud shromažďuje transakční a demografická data jako základ pro segmentaci.
• Vybírejte produkty, které jsou nejčastěji zobrazované, ale málo nakupované. Případně prodávejte přebytečné zásoby, abyste uvolnili místo pro novější produkty. 
• Při tvorbě publika vyřaďte zákazníky, kteří si produkt již koupili!

S novými zákazníky: 

• Zaměřte se na pasivnější zákazníky nebo na ty, kteří se přihlásili k odběru, ale ještě nenakoupili.
• Vytvořte na stránce flash sale odpočet a spusťte reklamu na Google a na sociálních sítích, čímž vyvoláte potřebu jednat rychle.
• Prodávejte spíše unikátní produkty, abyste zanechali hlubší dojem na nové zákazníky.

NAČASOVÁNÍ A CENY ROZHODUJÍ O ÚSPĚCHU

Pokud jde o načasování, platí, že čím kratší, tím lepší. Doba trvání flash sale by se měla pohybovat okolo 3-24 hodin. Ještě důležitější je okamžik, kdy kampaň spustíte. Pomocí platformy CareCloud také zjistíte, kdy zákazníci nejvíce reagují na e-maily — který den a v jakou hodinu.

Plánujte flash sale před/po svátcích. Vyhněte se komerčním svátkům, jako je Valentýn či Den matek. Na závěr, omezte se na jeden flash sale každé 3-4 měsíce: Pokud je spustíte jednou za měsíc, lidé budou nakupovat pouze při flash sale. Nepoškozujte zbytečně svou pověst.

U ceny platí zlaté pravidlo: Snižte Black Friday cenu ještě o 5-10 %. Zároveň dávejte pozor na další slevy, které nabízíte. Pokud dáváte 25% slevu za odběr newsletteru, flash sale s 20% slevou se neujme. Pečlivě také počítejte marži u nabídek typu „2+1 zdarma“ nebo produktových balíčků. 

RYCHLÉ TIPY PRO FLASH SALE

Zde je několik tipů pro flash sale v retailu a e-commerce.

1. Pošlete teaser těsně před flash sale, abyste vyvolali dostatečný zájem zákazníků. 
2. Optimalizujte své kapacity, připravte se na zvýšený provoz e-shopu a zkontrolujte zásoby, abyste předešli problémům s logistikou a dostupností produktů.
3. E-mailové kampaně musí být krátké a úderné. Na první pohled musí být jasné, co nabízíte a za kolik. Odpočítávání do konce flash sale je v kampaních naprostou nutností.
4. Využijte více komunikačních kanálů než jen e-mail: SMS, push notifikace, pop-ups, sociální sítě či influencer marketing.
5. Propojte flash sale se zákaznickým programem — odměňte členy přidanými body do programu nebo dopravou zdarma.
6. Jakmile flash sale skončí, zasílejte follow-up e-maily, sbírejte zpětnou vazbu a důkladně výsledky kampaně analyzujte.

CARECLOUD POSÍLÍ VÁŠ FLASH SALE

CDP & CRM CareCloud vám umožní navrhovat a odesílat omnichannel kampaně, automatizovat follow-up scénáře nebo spravovat zákaznický program dle vašich představ. 

CareCloud navíc umožní vytvářet personalizovanou komunikaci a relevantní nabídky, které navýší obrat a míru konverze. S flash sale si tak bleskově poradíte.