CareCloud tipy a triky

Každý významný svátek je vaše šance na zvýšení konverze, retence a průměrné útraty. Váš digitální marketing musí kvalitou odrážet atmosféru a význam těchto speciálních příležitostí. Vytvářejte poutavý a profitabilní obsah s CareCloud.

VÝZNAMNÁ PŘÍLEŽITOST SI ŽÁDÁ VÝZNAMNOU PÉČI 

Každoročně nastane několik zásadních milníků, které vám mohou zvýšit zisky, získat věrné zákazníky a budovat vaši značku: svátky. Ať už se jedná o Vánoce, Valentýna, nebo Halloween, musíte těchto příležitostí využít. Ačkoli jsou tyto události stále součástí marketingové strategie, vyžadují trochu jiný přístup a užší zaměření. Svátek nesvátek, byznys nikdy nespí.

BUĎTE DOSTUPNÍ NA VŠECH KANÁLECH

Předsváteční období se většinou neobejdou bez velkého nákupního šílenství. Proto je důležité mít co největší dosah a přístupnost. Dle principu omnichannel se spojte se svými zákazníky prostřednictvím všech dostupných kanálů: E-mail zdaleka není jedinou možností!

Veškerá komunikace, kterou posíláte, by měla být konzistentní co do stylu a znění napříč všemi kanály. To pomáhá vytvářet pocit jednoty a provázanosti, což zákazníci mimořádně ocení. Platforma CDP & CRM CareCloud umožňuje navrhovat a odesílat ad hoc kampaně nebo automatické zprávy prostřednictvím e-mailu, SMS, push notifikací, aplikace WhatsApp nebo Viber. 

PERSONALIZUJTE KOMUNIKACI

Každý zákazník má jiné představy, a pokud se vám je podaří splnit, zaznamenáte obrovský úspěch. Začněte segmentací zákazníků podle produktových preferencí, nákupní historie nebo demografických údajů. Poté vylaďte komunikaci tak, aby odpovídala cílové skupině.

Co se týče podoby kampaní, můžete vkládat alternativní textaci, obrázky nebo CTA. Kromě toho můžete do zpráv zahrnout personalizované nabídky pomocí AI doporučovacího systému. Takto přesná doporučení nesmírně zvyšují konverze a upevňují loajalitu.  

Recommendation Engine platformy CareCloud automaticky zpracovává zákaznická a produktová data, načež automaticky vytváří nabídky pro každého zákazníka zvlášť. Stačí umístit daný blok do těla e-mailu a poslat – se zbytkem už si poradí Recommendation Engine.

ZAMĚŘTE SE NA OPUŠTĚNÝ KOŠÍK

Během svátečních nákupů významně roste výskyt opuštěných košíků, proto je potřeba proměnit každé upozornění v příležitost. Využijte zákaznická data a nabídněte slevy šité na míru, přizpůsobte se obsahu košíku každého jednotlivého zákazníka a žasněte nad přílivem dokončených objednávek.

K dispozici máte nepřeberné možnosti: Nabízejte alternativní doporučení produktů a rozšiřujte zprávy napříč kanály. Motivujte zákazníky lukrativními slevami, dopravou zdarma nebo vouchery. Stupňujte naléhavost sdělení: pošlete 2-3 zprávy s pauzami mezi jejich odesláním, přičemž třetí zprávu “okořeníte” pořádnou slevou na objednávku.

UDRŽUJTE POZITIVNÍ TÓN

Při tvorbě těchto unikátních kampaní si můžete dovolit být hravější a osobitější. Dostaňte zákazníky do pozitivní nálady a šiřte sváteční atmosféru, abyste zmírnili jejich nákupní stres. Sociální média jsou ideálním prostředkem k dosažení těchto cílů. Vytvářejte poutavé reklamy na Meta, bláznivá videa na TikTok či sofistikovanější příspěvky na LinkedIn.

Nebojte se využít slovních hříček a méně formálního jazyka, aby váš marketingový obsah vynikl. Pomocí A/B testování zjistíte, na jakou komunikaci reagují vaši zákazníci nejlépe. Ozvláštněte “sváteční” marketing gamifikací, tvořte kvízy nebo ankety, které zákazníky ještě více zapojí. Nezapomeňte také přidat exkluzivní odměny do svého zákaznického programu.

SVÁTEČNÍ MARKETING NA TÉ NEJVYŠŠÍ ÚROVNI 

Díky marketingové komunikaci založené na datech exponenciálně zvýšíte přínosy svátečního marketingu. Platforma CDP & CRM CareCloud vám umožní personalizovat marketingový obsah, automatizovat běžnou komunikaci a vytvářet velkolepé speciální nabídky. 

Využijte těžce nabytá zákaznická data naplno: CareCloud je automaticky sbírá ze všech kontaktních bodů, abyste je mohli ihned využít v digitálním marketingu. Využijte platformu CareCloud a těšte se ze zvýšené retence, konverzního poměru a ROI.

---