CareCloud CDP Release Notes

Nové uzly do Automatizace marketingu

Přidali jsme dva akční uzly! První z nich slouží ke změně souhlasů, které dokáže automaticky přidělit k zákaznickému kontu. Takto můžete automaticky předejít problémy se zasíláním nechtěné komunikace. Druhý uzel dovolí ve scénářích posílat i katalogové vouchery, čímž efektivně rozšíříte škálu odměn. 

Úlohy v zákaznických kontech

Nyní lze v profilu zákazníka vytvářet úlohy! Stačí vybrat dané zákaznické konto v aplikaci Zákazník 360, přejít na tab Úlohy a vložit daný úkon. Můžete nastavit typ úlohy (reklamace, zákaznická podpora), zevrubně ji popsat či připojit relevantní přílohy. Tímto způsobem zefektivníte proces zákaznické služby v případě mimořádných situací. Úlohy lze navíc libovolně měnit.