CareCloud CDP Release Notes
3.1.02 Nové uzly do Automatizace marketingu a Úlohy v zákaznických profilech
Autor: Jan Doleček 12. 9. 2024 Release Notes Nové funkcionality
Nové uzly do Automatizace marketingu
Přidali jsme dva akční uzly! První z nich slouží ke změně souhlasů, které dokáže automaticky přidělit k zákaznickému kontu. Takto můžete automaticky předejít problémy se zasíláním nechtěné komunikace. Druhý uzel dovolí ve scénářích posílat i katalogové vouchery, čímž efektivně rozšíříte škálu odměn.
Úlohy v zákaznických kontech
Nyní lze v profilu zákazníka vytvářet úlohy! Stačí vybrat dané zákaznické konto v aplikaci Zákazník 360, přejít na tab Úlohy a vložit daný úkon. Můžete nastavit typ úlohy (reklamace, zákaznická podpora), zevrubně ji popsat či připojit relevantní přílohy. Tímto způsobem zefektivníte proces zákaznické služby v případě mimořádných situací. Úlohy lze navíc libovolně měnit.
DOPORUČENÉ
Aktuální
Udržte zákazníky věrné a odemkněte potenciál vaší značky. Objevte zásadní metriky...
Shromažďování zákaznických dat je klíčem k personalizované komunikaci a efektivním marketingovým kampaním...
Tvorba e-mailů je nyní ještě snazší s globálními bloky. Ty se aktualizují...
Na dobrý dojem máte jen jednu šanci. Uvítací e-maily upoutají pozornost...
Náš návod vás provede celým procesem, od návrhu e-mailu a odměny až po...