CareCloud tipy a triky

Přestaňte posílat jednu e-mailovou kampaň všem zákazníkům. Zjistěte, co vaši zákazníci chtějí a potřebují. Vylepšete svůj marketing a poskytujte jedinečné personalizované zážitky pro vaše zákazníky.

PROČ OBVYKLÉ POSTUPY NESTAČÍ

Většina společností dnes posílá newsletter. Očekávaný postup je vytvořit jednu verzi a poslat ji všem zákazníkům. Ale zákazníci jsou různí a mají jiné potřeby a přání. 

Naučte se segmentovat své zákazníky a začněte používat automatizaci marketingu. Díky tomu budete schopni posílat zákazníkům e-maily ve správný čas a efektivně ovládat odesílání multichannel kampaní.

SEGMENTUJTE SVÉ ZÁKAZNÍKY JAKO PROFÍK

Existuje mnoho základních způsobů, jak můžete segmentovat své zákazníky: například demografická segmentace, která rozděluje zákazníky podle věku, pohlaví nebo vzdělání. Další způsob je geografická segmentace, která zákazníky kategorizuje podle místa bydliště nebo nákupu. Ale existují i důmyslnější způsoby segmentace.

Segmentujte své zákazníky chytře a efektivně. Sbírejte data o svých zákaznících a vytvářejte cílové skupiny podle jejich nákupní historie. Díky tomu budete vědět, jaký produkt jim nabídnout.

Dalším sofistikovaným způsobem je RFM segmentace, která boduje zákazníky podle jejich posledního nákupu, frekvence nákupů a utracené částky. Následně jsou podle počtu získaných bodů rozdělení do skupin.

Na základě RFM segmentace můžete také určit, jak často byste měli posílat marketingové kampaně jednotlivým skupinám.

PŘIVÍTEJTE AUTOMATIZACI MARKETINGU

Posílejte personalizovanou komunikaci a připomeňte tak svým zákazníkům vaše produkty v ten správný čas. Používejte Recommendation Engine od CareCloud, který vybere správné produkty pro každého jednotlivce a dá vašim zákazníkům pocit výjimečnosti.

Automatizace marketingu se stará o celou zákaznickou cestu a pokrývá každou její fázi. Definujte spouštěč, vytvořte si scénář a vyberte dny a hodiny, kdy má být kampaň odeslána. Systém pak podle dat o zákazníkovi odešle kampaň ve správný čas.

ZEFEKTIVNĚTE MARKETING

Jakmile máte zákazníky ve správném segmentu a scénář je nastaven – je čas odeslat samotnou kampaň. Jaký typ kanálu obvykle používáte? E-mail? Zjistěte, jaké médium váš zákazník preferuje a vyzkoušejte multichannel kampaň – SMS, push notifikace, Viber, atd.

Přestaňte utrácet peníze za externí nástroje. Aplikace Kampaně & Cílové skupiny a Automatizace marketingu šetří čas a peníze. Vyhněte se neefektivním marketingovým kampaním a zlepšete svůj time management – Přidejte se k CDP & CRM CareCloud.