Novinky CareCloud

S radostí představujeme novou várku nástrojů na platformě CareCloud. Každý z nich vám pomůže zefektivnit digitální marketing. A co jsme si pro vás připravili?

PASSMACHINE

CareCloud rozšířil seznam integrací a nyní podporuje aplikaci PassMachine, která spravuje digitální věrnostní karty pro Apple a Google Wallet. Dokáže bezpečně ukládat vybrané věrnostní karty a také rozesílat všechna relevantní marketingová a informační oznámení, aniž by uživatel musel mít dané aplikace nainstalované.

PassMachine umí zasílat upozornění na blížící se rezervace, datum vypršení platnosti věrnostních bodů nebo počet zbývajících věrnostních bodů. Skrz PassMachine navíc můžete zasílat vlastní kampaně, exkluzivní nabídky nebo třeba oznámení o zpětném naskladnění.

CareCloud nyní umožňuje PassMachine notifikace vkládat jako uzly do automatizačních scénářů, podobně jako SMS, push notifikace a kanály WhatsApp/Viber. Kromě toho můžete aktualizovat údaje o kartách prostřednictvím automatizace. Tím odpadá nutnost ruční výměny karty a zákazníci tak mají stále aktuální informace.

ROZŠÍŘENÉ ANALÝZY & REPORTING

Bez kvalitní analýzy se váš marketing nepohne. Proto jsme dále rozšířili a vylepšili aplikaci Analýzy & Reporting.

Naše aplikace vám nyní umožní zobrazit seznam vašich automatizačních scénářů a jejich výkonnost – kolik jich je aktuálně aktivních, jak jsou úspěšné a kolikrát byly spuštěny. Mít kompletní přehled o své automatizaci je velmi důležité, zejména pokud spravujete větší množství scénářů.

Mimo to byla výrazně rozšířena analytika NPS (Net Promoter Score), která nyní zohledňuje různé typy interakcí: Můžete rozlišovat mezi zpětnou vazbou NPS pro zákaznický servis a všemi ostatními způsoby použití, včetně kampaní a follow-up zpráv.

INOVACE, DEN ZA DNEM

Marketingové technologie se vyvíjejí rychle, ale my chceme být ještě rychlejší. Při vývoji vycházíme mimo jiné z vaší zpětné vazby, abychom vám mohli přinášet nové užitečné funkce přímo na míru. I přes více než 15letou zkušenost v oblasti digitálního marketingu a věrnostních služeb se stále učíme a denně inovujeme, abychom vám přinesli špičková řešení zákaznických dat.