CareCloud tipy a triky

Počet firem, které používají aplikaci Automatizace marketingu od platformy CareCloud, každý měsíc roste, stejně jako objem zpracovaných zákaznických účtů, objem odeslaných e-mailů, SMS a push notifikací.
Rostoucí popularita naší aplikace nám pomohla k tomu, abychom vám mohli přinést ještě více možností než kdy dříve!

Nejnovější aktualizace vám nabízí nové uzly: Smyčka, Rozdělit podle data a Rozdělit kontakty podle počtu.

SMYČKA

Všichni to známe; chceme opakovaně zkontrolovat, zda zákazník provedl nějakou akci (např. uplatnil voucher), a náš scénář se opakováním naprosto stejných uzlů rozrůstá, že? Už ne! Pomocí uzlu Smyčka můžete nastavit tolik opakovaných kontrol, kolik chcete, a to jen pomocí několika málo uzlů.

Představte si, že jste vašemu zákazníkovi přidělili voucher, jehož platnost vyprší po 14 dnech, a chcete každé tři dny zkontrolovat, zda byl voucher uplatněn.

Začneme stejně jako u jakéhokoli jiného pracovního postupu:

1. Použijeme uzel Přiřadit voucher
2. Uzel Odeslat e-mail, který zákazníka informuje
3. Použijte uzel Čekat po dobu 3 dnů
4. Použijte uzel Podmínka pro kontrolu, zda byl voucher uplatněn.
5. Použijte uzel E-mail pro připomenutí zákazníkovi o končící platnosti voucheru.

Bez smyčky bychom museli opakovat kroky 2. - 5. pokaždé, když chceme zkontrolovat uplatnění a upozornit zákazníka. Je zřejmé, že scénář se může pořádně rozrůst, jakmile chceme něco opakovaně kontrolovat.

S uzlem Smyčka však přidáte pouze krok 6. a máte postaráno o tolik kontrol, kolik chcete.

6. Použijte uzel Smyčka připojený k uzlu Podmínka a zadejte počet opakování.

Začátek a konec smyčky jsou vizualizovány červenými tečkami spojenými přerušovanou čarou.

Pozor! Uzel Čekání musí být uvnitř smyčky. V opačném případě se smyčka bude okamžitě opakovat a provede všechny akční uzly uvnitř tolikrát, kolikrát je počet opakování. A my přece nechceme poslat zákazníkovi 7 e-mailů během jedné minuty, že?

ROZDĚLIT PODLE DATA

Tvoříte stupňované propagační akce s různými odměnami každý týden? Hodně klientů platformy CareCloud to dělá a předtím bylo obtížné správně nastavit logiku scénáře. Proto jsme pro tyto případy použití vytvořili specifický uzel.

Rozdělení podle data umožňuje spravovat pohyb zákaznického účtu na základě aktuálního data a poskytuje vám snadný způsob, jak vytvořit tři různé větve.

Podívejme se na příklad: V průběhu roku odměňujete nákupy nad 50 USD kupónem na dopravu zdarma při dalším nákupu.

Přesto jste připravili červencovou akci s odlišnými odměnami. Během prvních dvou týdnů se odměna změní na kupon na 10 dolarů, během posledních dvou týdnů je odměnou 200 věrnostních bodů. Jakmile červenec skončí, vrátí se standardní odměna v podobě kuponu na dopravu zdarma.

Docela složitý postup, že? Ale můžete jej zvládnout pomocí jednoho jednoduchého uzlu: “Rozdělit podle data”.

Nastavení uzlu Rozdělit podle data je snadné; definujete časový rozsah A a časový rozsah B. To jsou období, kdy se odměna liší od standardní odměny. Jakékoli datum mimo oblast A nebo B přejde do standardní větve.

Časový rozsah B je volitelný, což znamená, že jej můžete nechat prázdný a do větve B scénáře nebude proudit žádný zákazník.

ROZDĚLIT KONTAKTY PODLE POČTU

Provádíte odstupňované propagační akce s různými odměnami pro prvních 10, 100 nebo 1 000 zákazníků? Jedná se o častou funkci věrnostní strategie klientů CareCloud, proto jsme přidali uzel usnadňující její nastavení.

Představte si, že rozšiřujete seznam odběratelů newsletteru, a proto uspořádáte propagační akci. Abyste u zákazníků využili pocit naléhavosti, přidáte odměny s omezeným množstvím. Prvních 10 odběratelů dostane kupon na 20 dolarů, 11. - 100. odběratel získá 5% slevu a ostatní nedostanou nic.

S uzlem Rozdělit kontakty podle počtu je nastavení této logiky otázkou několika minut. 

Nastavení uzlu Rozdělit kontakty podle čísla je snadné; definujete počet zákazníků, kteří jdou do větve A, a počet pro větev B. Jakmile větev A dosáhne svého limitu, jsou zákazníci odesláni do větve B. Jakmile je i tato větev plná, jakýkoli následující zákazník přejde do výchozí větve.

Časový rozsah B je volitelný, což znamená, že jej můžete nechat prázdný a do větve B scénáře nebude proudit žádný zákazník.