CareCloud tipy a triky

Mnoholetá zkušenost s retailem dělá z platformy CareCloud optimální řešení pro vaše kamenné prodejny. Spojením platformy na zákaznická data a efektivních marketingových nástrojů zlepšíte zákaznickou zkušenost a zvýšíte tržby svých prodejen.

FYZICKÉ PRODEJNY JEN TAK NEZMIZÍ

Navzdory rostoucí popularitě e-shopů jsou fyzické prodejny stále v kurzu. Dle dat Onlinedashers se 80 % všech retailových prodejů uskutečňuje v kamenných prodejnách, přičemž tempo růstu činí skvělých 18,5 %. Lidé stále dávají přednost fyzickým obchodům.

Jaké výhody vám kamenné prodejny přináší? 

• Lidé spíše nakoupí produkt poté, co si ho na místě prohlédnou, případně vyzkouší.
• Váš brand buduje reputace ve fyzické sféře, nejen v digitálním prostoru.
• Na lidském kontaktu záleží. Interakce s ochotným personálem vytváří jedinečný zákaznický zážitek. S proaktivními zaměstnanci navíc roste pravděpodobnost úspěšného doplňkového prodeje.

Může vám CDP & CRM CareCloud pomoci zlepšit efektivitu kamenných prodejen? To se hned dozvíte.

SJEDNOCENÉ SYSTÉMY

CareCloud jako platforma pro zákaznická data shromažďuje a ukládá všechna zákaznická data do jedné bezpečné databáze, dostupné pouze vašemu týmu. Tato data jsou jednotná pro všechny systémy, jako jsou webové stránky, e-shop, pokladna v prodejně nebo informační kiosek. Jednotný zdroj dat zefektivňuje v podstatě všechny tvůrčí a administrativní procesy.

Když se zákazník zaregistruje na vašem webu, data budou okamžitě k dispozici i pro váš pokladní systém. Jakmile tentýž zákazník použije váš informační kiosek, jeho údaje o vyhledávání budete mít přehledně k dispozici bez jakéhokoliv manuálního vstupu.

Automatický sběr dat navíc eliminuje možnost lidské chyby. Máte jiný systém mimo CareCloud? Nemějte obavy: rozhraní CareCloud API naintegruje jakýkoliv systém, který již máte.

DOPLŇKOVÝ PRODEJ NA VYŠŠÍ ÚROVNI

Zvyšte své šance na úspěšný doplňkový prodej, když je zákazník v obchodě. Jelikož máte k dispozici celou historii vyhledávání produktů a transakcí daného zákazníka, můžete mu nabízet informovaná produktová doporučení. 

Uveďme si příklad: Přijde zákazník a vyzvedne si “click-and-collect” rezervaci na elektrickou vrtačku. Protože je u vás již zákazník registrovaný, člen týmu uvidí historii jeho transakcí a získá přehled o zákazníkových nákupních tendencích. Vše v reálném čase. 

Člen týmu pak může využít nástroj AI Recommendation Engine platformy CareCloud, který během interakce v prodejně automaticky ukáže doporučení na hlavice do dané vrtačky. Zákazník ocení užitečné doporučení a pravděpodobně nakoupí.

KAMENNÉ PRODEJNY JEDINĚ S PLATFORMOU CARECLOUD

Věříme v dokonalé propojení fyzických prodejen a digitálních řešení. Kromě sjednocení vašich systémů a posílení doplňkových prodejů poskytuje CareCloud nástroje, které dále obohacují zákaznickou zkušenost z prodejen.

• Tvorba zákaznických programů: Tvořte věrnostní systémy, od úrovní až po bodové systémy. Přiřazujte poukázky a slevy, které se automaticky uplatní při transakcích v prodejně. Už není třeba tisknout poukázky s čárovým kódem!
• Analýzy & Reporting: Mějte kompletní přehled o svém podnikání. Využívejte poznatky založené na datech, abyste mohli stavět na svých úspěších a optimalizovat zákaznickou cestu.
• Rezervační systém: Pokud poskytujete spíše služby než produkty, máme pro vás víceúčelový rezervační systém, který vyhoví všem vašim i zákaznickým potřebám. 

CDP & CRM CareCloud je optimálním řešením, které sjednotí software vašich fyzických prodejen se všemi ostatními online systémy. S platformou CareCloud zvýšíte míru retence, průměrnou útratu a zapojení zákazníka.