Customer Engagement App
Supercharge conversion rate by tracking your customers’ web activity and following up with engagement-based marketing.
Gain insight into customer online activity and discover their needs, motivations, and desires. Enrich their experience, solve issues quickly, and secure their loyalty through relevant communication.
COME FUNZIONA
Personalize Marketing According to Website Activity
Cater to customers’ needs while they browse your e-shop! Thanks to the Customer Engagement app, you can react to their activity on your website, online shop, support page, or web app. Leverage web-based segmentation, automation, and loyalty management to increase revenue and conversion rate.
Choose what activity you want to track! Gather useful data to fuel your personalized marketing, like webpage loading, clicks, first visit, customer sign-up, or product browsing. Use this data as triggers for automatic workflows. Engage more customers with less work! You can copy the code to your site using a tag manager and set everything else in the CareCloud user interface.
Main benefits
Track, Automate, and Convert
Respond to customer website activity immediately and engage them with nurture campaigns, loyalty incentives, and relevant product recommendations. Optimize marketing ROI through proactive communication.
Track Any Web Activity You Want
Segments Based On Engagement
React with Marketing Automation
Build Customer Loyalty
Summary
Develop a Winning Strategy with Web-based Marketing
Want to master customer behavior and turn it profitable? Track their online activity with Customer Engagement and then follow up with tailor-made marketing. Choose which customer events matter the most and track them through the CareCloud interface without the need for API integration. Just copy the code onto your website, and CareCloud will do the rest. It’s that simple!
Let these events fuel your segmentation, automation, and rewards distribution. Engage customers with data-driven experiences.
APPLICAZIONI NATIVE CARECLOUD
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I nostri clienti si innamorano di CareCloud
CareCloud ha davvero semplificato il lavoro del nostro servizio clienti. I nostri agenti possono vedere tutto della storia del cliente e creare nuove attività in un'unica interfaccia senza dover cambiare software. Questo ha migliorato notevolmente l'efficienza dei nostri agenti e la soddisfazione dei clienti.
Sottolineiamo sempre l'importanza di costruire relazioni forti con i nostri clienti e CareCloud è un ottimo partner sotto questo aspetto. Ci aiuta ad identificare i migliori benefici da offrire ai nostri clienti fedeli ed a monitorare la loro attività, in modo da non perdere il contatto con la nostra base clienti.
Percepisco CareCloud come una collaborazione attiva piuttosto che solo un prodotto. Sento che possiamo dire la nostra sulle funzionalità da espandere o sviluppare. Questo, per noi, rende CareCloud la soluzione migliore nel lungo periodo.
Il mistero di un'applicazione o di un servizio sono le persone che ci sono dietro. Ogni volta che incontriamo un problema o abbiamo bisogno di consultare qualcosa, possiamo contare su consigli validi ed un approccio attivo.
Abbiamo iniziato con CareCloud come una piccola soluzione per la gestione dei clienti, ma crescendo insieme, le nostre esigenze si sono evolute ed ora utilizziamo tutta la complessità dell'ambiente CareCloud. Non è mai stato un problema aumentare o ridurre le funzionalità di CareCloud per adattarle alle nostre esigenze.
La possibilità di gestire tutti i canali di marketing da un unico posto rende molto felice il nostro dipartimento marketing. Il nostro team gestisce in modo centralizzato promozioni via e-mail, messaggi di testo e notifiche push, migliorando il processo di esecuzione e rendendo i report molto più informativi.
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