Push a pull marketing jsou dvě základní strategie, jak oslovit zákazníky. Každá z nich má své výhody v různých fázích zákaznické cesty. V tomto článku se podíváme na jejich rozdíly, benefity a jak je nejlépe kombinovat pro dosažení maximálních výsledků.

JAK SE TYTO STRATEGIE LIŠÍ?

Push marketing spočívá v aktivním nabízením produktů zákazníkům. Často využívá časově omezené slevy a speciální nabídky, které vytvářejí pocit naléhavosti, nebo prodejní e-mailové kampaně, které zákazníky průběžně informují o nových produktech.

Naopak pull marketing buduje zákaznickou věrnost a povědomí o značce, čímž motivuje zákazníky, aby si produkt našli sami. Mezi typické nástroje patří obsahový marketing, spolupráce s influencery nebo pravidelné newslettery, které prohlubují vztah se zákazníky.

HLAVNÍ VÝHODY PUSH A PULL MARKETINGU

Obě strategie přinášejí značce výhody. V tabulce najdete přehled těch nejdůležitějších:

Push marketing	Pull marketing
Rychlý nárůst prodejů – Přinese okamžité výsledky díky cíleným kampaním.	Silnější vztahy se zákazníky – Buduje důvěru díky hodnotnému obsahu.
Širší dosah – Oslovuje i nové zákazníky, kteří o produktu dosud nevěděli.	Kvalitnější zákazníci – Přitahuje ty, kteří mají skutečný zájem.
Plná kontrola nad sdělením – Značky si určují, kdy a jak komunikovat.	Nižší dlouhodobé náklady – Organický dosah a doporučení snižují potřebu placené reklamy.
Vyšší viditelnost značky – Pravidelné kampaně udržují produkt v povědomí zákazníků.	Vyšší zapojení a věrnost – Personalizovaný obsah posiluje vztah se zákazníky.

Zatímco push marketing přináší okamžité výsledky, pull marketing buduje dlouhodobou důvěru ve značku. Nejlepších výsledků ale dosáhnete kombinací obou přístupů.

JAK VYBRAT SPRÁVNOU STRATEGII

Každá strategie je efektivní v jiných fázích nákupního procesu: 

• Povědomí (Push marketing): Cílem je oslovit co nejvíce lidí a zvýšit povědomí o produktu. Ideálními nástroji jsou placené reklamy, televizní spoty nebo kampaně na sociálních sítích.
• Zájem (Push marketing): Jakmile zákazníci produkt znají, je důležité udržet jejich pozornost. E-mailové kampaně s exkluzivními slevami pomohou udržet jejich zájem, zatímco placené reklamy osloví nové zákazníky.
• Rozhodování (Pull marketing): V této fázi hraje klíčovou roli pull marketing. Recenze, případové studie nebo produktová videa poskytnou zákazníkům informace, které jim pomohou s rozhodnutím.
• Nákup (Push marketing): Zde je třeba podněcovat akci. Nabídka dopravy zdarma nebo časově omezené slevy mohou přesvědčit zákazníka k dokončení nákupu.
• Věrnost (Pull marketing): Po nákupu je klíčové zaměřit se na udržení zákazníka. Personalizované e-maily, exkluzivní nabídky a věrnostní programy pomáhají posilovat vztah a motivovat k opakovaným nákupům.

CARECLOUD ZVLÁDNE OBĚ STRATEGIE

CDP & CRM CareCloud nabízí efektivní nástroje pro push i pull marketing. Díky pokročilé analytice umožňuje segmentovat zákazníky a cílit na ně personalizovanými e-maily a slevovými nabídkami, čímž zvyšuje konverze i relevanci kampaní.

CareCloud také zjednodušuje správu kampaní pomocí automatizačních scénářů. Firmy tak mohou efektivně řídit své e-mailové kampaně a promo akce. Díky propojení napříč marketingovými kanály je zajištěna konzistentní komunikace a snadná analýza kampaní, což vede k lepším marketingovým výsledkům a vyšším prodejům.